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大楠博子

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コラム

社内向け?社外向け?

電話応対

2018年2月9日

【社外向け?社内向け?】

社外の人に自分の会社の上司を呼ぶときに
悩む方は意外に多いようです。

**********************

A:「はい、○○エージェントでございます。」
B:「山田部長いらっしゃいますでしょうか?」
A:「はい、おります。山田部長に代わります。
  少々、お待ちくださいませ。」
B:「(自分の会社の社員なのに・・・)」


**********************

社外の人から先輩や上司あてに電話があり、
「山田部長はいらっしゃいますか」と聞かれた場合、
「部長の山田は席を外しております。」
「部長の山田に代わります。」と言い換えます。
また、必ずしも役職名をつけて言う必要もなく、
「山田から連絡を差し上げます。」
「山田は外出中です。」など名前だけでも十分です。

☆敬称のつけかたは社外向けなのか社内向けなのかを
 考えてからつけましょう。

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