NVCの4つの要素

こんにちは。
今日はNVCの4つの要素についてです。

NVCは共感により解決を導くコミュニケーションです。

NVCには4つの構成要素があります。

1．観察
　　観察と評価はいっしょにしてしまいがち。
　　観察と評価をいっしょにしてしまうと、相手は批判されたと受け止める可能性があります。
　　自分の状態を左右する、見るもの、聞くもの、触れるものを評価を交えずに観察します。

2．感情
　　観察したことについて抱いている感情です。
　　これも評価でなく、感情を表現します。適格に感情を表現するには豊富な語彙が必要です。

3．ニーズ
　　感情を生み出している、価値、願望や必要としていること

4．リクエスト
　　ニーズに基づいて、相手あるいは自分自身にしてほしいこと

これらの4つの要素のひとつひとつに耳を傾け、ことばで表現していきます。
別に決まりきった型があるわけではありませんが、この4つの要素を自覚することが大切です。