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コラム一覧：接遇
自尊心をどう高めるか⁈
2014-04-16
おはようございます。桜も満開で、心に花を咲かせましょ！また、いろんな花が貴方、貴女にどこかであたたかい気持ちになりますよう願っております。 自尊心とは 自尊心とは何か。簡単に言うと、それは自分を...
気持ちの良いマナーを高める
2014-04-13
おはようございます。とてもお天気も良く、桜も満開！気持も温まる季節になりましたね！♡ 気持もの良いマナーを高める ♡ それこそが「接遇」 マナーは、ほどほど知ってるつもり・・⁇と嘆き「何が良くて何...
意外に知らない「接遇」
2014-04-09
おはようございます。今日から一歩、また一歩子供達は未来の、そう遠くないひとり立ちに進んで行くでしょうね(^-^)大きくなれ、大きくなれ、健やかにと願えば、勉強、勉強と数値の世界に入る。勉強ができない...
なぜ実績が上がらないのだろう！
2014-03-12
昨日の東日本大震災の3年をを迎え、改めて新しい一歩を進みたいものです！ 実績とは'' 自分の結果 ,, ですから・・ 自分に何が足りないのだろう？と客観的にわかっているだろうか？さて・・一例を一生懸...
'' 今年の流行系 ,, ー 型どおりではない「接遇」 ー
2014-01-06
おはようございます。1月5日~2月3日までは、《 寒のうち 》・・小寒さて・・仕事始めの本日でしょう！お正月気分は「仕事モード」にスイッチon‼ ♪♡ 今年の流行系 ♪♡◆ 流行は、もちろん「接...
'' お店を選ぶポイント ,, ー 接待の心得 ー
2013-12-20
本日は、☃ ・・お帰りはお気をつけて！あせらずに☆ 【 お店選びも重要な〔 もてなしの心得〕 】◆ 候補日の中から選んでもらってスムーズな日程調整を！店を選ぶポイントは、立地条件や雰囲気...
'' 見えない 「心づかい」 ,, ー もてなしの心づかい ー
2013-12-19
おはようございます。この「師走」は、いろんな事件もあり・・いつもながら年の瀬というときは何かと考え深いことです。さて・・ 【 キャリア人、もちろん若者も・・忘れない「もてなしの心」 】...
'' 出口で・・さっさと引き返さず ,, ー お客様の見送り ー
2013-12-17
おはようございます。昨日の「コラム」にては大変失礼いたしましたm(_ _)m 。。もう一度・・'' 「顧客様が離れる」のは、一客一客 ,, 事務的ではなく'' 大切に応対するのが「基本」 ,,接遇とは、けっ...
'' 来客の応対は、案内したところで終わりではありません ,,
2013-12-16
おはようございます。☃と突風の荒れた土日でした！あせらずに・・♡◆ 帰りもきちんとご案内する来客の「応対」は応接室へ案内したところで終わりではありません。商談が終わって帰るときは、きちんと見送りま...
'' キャリアのある方は・・,, ー 忘れてませんか？ ー
2013-12-05
おはようございます。「すす払い」ももちろん大掃除も・・心のすす払いも・・ね！必要です。 【 キャリア人の''基本,, 忘れてはいけません！もう一度''初心不毛,, 】◆ 大声で「○○さ~ん】と呼ばな...
'' 電話応対 ,, 「もしもしは不要です」
2013-11-26
おはようございます。今月もこの週ですぎますね！しっかりしましょう！ 【 電話応対 '' 「もしもし」は不必要です。 】◆ 名前を聞きなおしても失礼ではない。電話をとるときには、「...
'' 電話を受けることも・・,, 「大事な接遇です」！
2013-11-25
おはようございます。朝お仕事に向かう皆さんは、寒さに・・お疲れ様！本日は、大事な電話での応対です。 【 電話を受ける対応 】◆ 『呼び出し音は'' 三コール,, いないに出る！ビジネス...
'' 表現はやわらかく ,, ー ビジネス敬語の常識 ー
2013-11-20
おはようございます。お元気ですか！今年の最終月に一日、一日近づいてきました。あせる時おりですが「一呼吸」…必要ですよ！さて・・「ビジネス敬語」の最終です。 【 '' 答えはハッ...
どこがおかしいのか・・⁈ ー ビジネス敬語の使い方 ー
2013-11-01
おはようございます。本日から11月、後2ヵ月あまりで今年も過ぎようとしてます！早いような…わたくしは、近頃''早いワァー,, 一年365日に・・！かしら… 【 どこがおかしいのか…わかりますか？ 】□ ...
よく耳にする言葉・・「よろしかったでしょうか？」
2013-10-31
おはようございます。間もなく、今年も後少しで2ヵ月となりました！皆様も「冬支度」といろんな準備で、「忙し、忙し」でしょうか！焦らずに「一息」つきながら~ね！さて…よく耳にする「接客用語」について...
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