ライフプランから考えたマイホームづくりで理想を形に（3/3）

せっかくなら「おしゃれで快適な家」がかなう、住む人に寄り添ったプランニング

　「せっかく家を建てるお客さまの満足度を1点でもアップさせたい」と栗山さん。その思いは手書きで丁寧に仕上げる間取り図にも込められています。

　間取り作成で大事にするのは、「どんな暮らしをかなえたいのか」「家に何を求めているのか」といった潜在意識を引き出すこと。例えば「床の色をライト系に」との要望から、「雑誌のようなおしゃれなデザインにしたい」という真意をひも解き、見落としがちな天井や建具の雰囲気もトータルで演出。また、やみくもに希望を落とし込むのではなく、専門的な観点から住宅の質を高めるノウハウも共有するなど、住む人に寄り添います。

　好みはそれぞれでも、誰もが“すてきな家に住みたい”と願っているものです。いろいろリクエストすると価格に響きそうという声に対しても、「家づくりの可能性は無限です。照明の配置やクロスの配色など予算内で工夫する方法はあるので、描いているイメージを気軽に伝えてください」と強調します。

　新居完成後に訪問するなど、顧客との長い付き合いを大切にしている栗山さん。「ありがたいことに、どのお宅でもご家族そろって歓迎してくれます。感謝の言葉には、成果が実感できてうれしいですね」と表情を和らげます。

　「培ってきた知識量には自信があります。不安を残したままにならないよう、気になることがあれば、ささいなこともその都度お話しください。コミュニケーションを深め、皆さんの良き理解者として一歩ずつ確実に歩みを進めていきます」

（取材年月：2022年3月）

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