円満相続のための対策で家族が笑顔になれる終活・相続を（3/3）

末永く寄り添うこと心掛け、一つ一つ丁寧な仕事を

　鴇田さんが相続の準備の大切さを呼びかける理由のひとつに、過去に見てきたトラブルの多さがあります。中には驚くほど家族の仲が悪くなり、兄弟付き合いが消滅するケースもあったそう。その様子を目の当たりにして心を痛めた鴇田さんが感じたのは「もし故人の家族への想いがきちんと残されていれば、ここまでひどいことにならなかったのではないか」ということでした。
　一方で、子どもたちへのメッセージがしっかりと残された遺言がある場合、もめることはほとんど無いそうです。「こうしたことを実際に見てきて、気持ちを伝えることの大切さを痛感しました。理想論かもしれません。でも1件ずつでも笑顔の相続につながる準備をお手伝いできたら本望です」と穏やかに話します。

　鴇田さんは、相続対策に力を入れ始めて気付いたことがあります。「相続手続きだけの場合は、手続き自体が済めばお客様とのやりとりも終わります。でも、相続対策のお手伝いをしたご家族とは、お付き合いが長く続いていくことが多いんですよ」。時には相続と関係のないことを相談されたりします、と笑いながらも「個人で動いている分、フットワーク軽く対応できるのも私の強み。お客様に末永く寄り添って丁寧な仕事をしていきたい」と話しました。

（取材年月　2018年2月）

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