雨漏り工事はおまかせ！　安心と喜びを提供する「雨漏り救急隊」（2/3）

「雨漏り救急隊」の目的は“安心提供業”と“お客さま創り”です

辻建材の社員は辻さんと、弟の万佐人さん含めた家族4人。職人さんはいませんが、辻さんはそこが強みなんだと話します。
「職人さんを抱えていると対応できる業務にも制限ができてしまう。『このトラブル内容（規模）はウチの職人は対応できない』ということになることが多いのです。しかしあらゆる職人さんのネットワークがあれば、その業務に精通した職人さんを派遣すればいいので、どんな雨漏りにも必然的に対応できてしまうんです」
　先代の社長が培ってきた技術に加え、広い人脈が辻建材の要でもあるのです。

　辻さんは大学卒業後、証券会社に入社をしました。理由は人と接することが好きだから。辻さんは日々多くの人に出会い、営業活動をしていたそうです。
「いつも営業をするために行く大型ふとん店がありました。でもなかなか社長と会うことができず、お店の番をしている女性の社員さんが話を聞いてくれました。そんなことが続いたある日、その方が会社の窓口に来られたんです」
　女性は窓口で「辻さんの好きなようにして下さい」と自身のお金を置いていかれたそうです。辻さんの人への親身な接し方、そして人柄がうかがえるエピソードです。
やがて父の後を継いでこの職業に転職をした辻さん。
「証券会社から、なんで……？と聞かれる方も多いのですが、私にとっては接客するということでは何ら変わりはないと思っています。お客さまの声を聞き、全力で応えて喜んでいただけることが楽しいんです」

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