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田邉朋子

ISOコンサルティングとリスクマネジメントのプロ

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田邉朋子プロのコラム一覧:顧客満足

顧客満足

2018-11-25

こんにちは。RMI田邉です。訪問先のご近所の喫茶店に毎月1回「仕事前コーヒー」を飲みに通っています。私には、そのお店に限って注文してからトイレに行く習慣があるのですがいつも、必ず、私が席に戻ってからでないとコーヒーが運ばれてきません。テーブルの上にポツンとコーヒーだけが私を...

顧客満足

2018-11-25

こんにちは!RMI田邉です。美容室で洗髪されている時、鍼灸院の施術台で仰向けになっている時なんとなく天井を見ていることがあります。すると、エアコンの噴出し口のホコリ、電球のホコリ・・・が目に入ってきます。「ドラマにでてくる意地悪な姑さん」になった気分です。百貨店の化粧品カ...

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