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田邉朋子

ISOコンサルティングとリスクマネジメントのプロ

田邉朋子(たなべともこ)

株式会社アール・エム・アイ

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コラム

過ごしやすい場所づくり

2018年11月25日 公開 / 2018年11月27日更新

テーマ:顧客満足

こんにちは。RMI田邉です。

訪問先のご近所の喫茶店に
毎月1回「仕事前コーヒー」を飲みに通っています。

私には、そのお店に限って注文してからトイレに行く習慣があるのですが
いつも、必ず、私が席に戻ってからでないとコーヒーが運ばれてきません。
テーブルの上にポツンとコーヒーだけが私を待ってたことは一度もありません。
最初は立地条件がいいのでリピートしていたのですが、
今では居心地のいい空間を提供してくれることでリピートしています。

先日、訪問先の部門長さんが
「部門内のスタッフにストレスを与えていることは何かを観察し、
それを取り除く為の改善策を実施することが、
メンバーの力を十分発揮できる職場づくりにつながる」
とおっしゃられていました。

人が過ごしやすい場所を提供することが、すべての始まりだと思います。

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