お客さまと心をかよわせる家づくりで、こだわりの「良質住間」を実現（1/3）

自分が自分であるために通すべき筋がある

無垢の床に塗り壁、木のぬくもりを感じる癒しの空間。山和木材のショールームを訪れるお客さまに、貞広圭一郎さんは開口一番「何をお悩みですか？」と尋ねます。家が寒い、手狭になった、マンション暮らしに区切りをつけたいなど。お客さまのお悩みは、家を建てたいという気持ちの出発点。まず、そこを明らかにすることから、夢がひろがる家づくりのスタートです。
貞広さんは、祖父の代から続く木材店の3代目。木材の加工販売から新建材、住宅設備機器の販売まで、住まいに関する商品がなんでも揃うお店です。さらに10年前に住宅事業部を立ち上げ、「良質住間」をコンセプトに、こだわりの家づくりを行う住宅プロデューサーとしても、手腕を発揮しています。
脈々と紡いできた伝統を継承していくために、「山和木材」の屋号はそのままに。さらに、材料店としての良心やプライドも貞広さんはしっかりと受け継いでいます。
「木材はもちろん、材料はすべて、私どものフィルターを通したものしか使いません。材料屋としての筋を通したいから、ダメなものはダメ。自分が納得いく商品でないとお客さまにお勧めすることはできません。ですから「安ければなんでもいい」というお客さまのご期待には添えないかもしれません。お客さまにもご予算がありますので、できるだけリーズナブルにお届けできるよう努力するのが工務店のあるべき姿だと思っています。こだわりのあるお客さまと、心を通わせながら家づくりをするのが私どもの特徴であり、最大のウリでもあります」貞広さんが住宅事業をはじめた理由もここにあります。

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【次ページ】お客さまに前払いをさせない完成保証という仕組み

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