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佐野なおこ

接客で必要な英語と心構えを教える講師

佐野なおこ(さのなおこ)

横浜サワディーブリッジ

佐野なおこプロのご紹介

初心者の大人限定 横浜のくつろいだスペースで学べる接客英語(3/3)

英語講師「佐野なおこ」さん セミナー風景

抑揚のある英語のリズムが説得力を生み出す

 佐野さんは、英語でお客様に商品やサービスを提供する際、「説得力」を持たせることも大事だと言います。
「そのためには日本語のような平坦なリズムではなく、英語独特の抑揚のあるリズムで読むように生徒さんにはお伝えしています。それによって英語を話している意識が芽生え、お客様も『このスタッフは英語をきちんと話している』と思ってくださり、英語で発する内容に説得力が生まれるのです。」

 接客英語習得のコツを独自の観点でアドバイスする佐野さん。レッスンを受けた生徒からは、「佐野先生のレッスンを受けるまでは外国人のお客さんが来ると逃げていた。でも今では堂々と接客できるようになった」、「レッスンで何よりも自信が付いて、仕事が楽しくなった」という声が挙がっているそうです。

 「今後はもっと英語を使える日本人が増えると良いですね。英語が使えるようになると、仕事で重宝されるだけではなく、色々な面白いことにチャレンジできるようになるからです。例えば海外の本やニュースが読めたり、日本にはまだ知られていない最新の情報や知識が得られたり。毎日が今より楽しくなりますよ。」
 このように話す佐野さん自身のワクワクした表情が印象的でした。

(取材年月:2017年2月)

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