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佐野なおこ

接客で必要な英語と心構えを教える講師

佐野なおこ(さのなおこ)

横浜サワディーブリッジ

佐野なおこプロのコラム一覧

接客・商売のプロとして現場で英語を使う皆さまへ今日はとても大切な数字のお話しです。英語の数字には、整数と序数があります。それぞれ以下の重要事項の確認に使われます。●整数時刻、時間、金額、人数、電話番号、部屋番号など●序数日付、回数など間違えるとどうなるか?お仕事...

先日、「接客英語って何?」の記事を書いて以来、言葉も大切だけど「言葉以外の表現」が本当に大切だなと益々気づかされる今日この頃です。つい一週間ほど前にも、神奈川県主催のインバウンドセミナーに参加した際、ベテランのホテルコンシェルジュの方のお話しでも、海外のお客様を受け入れる上...

電話などで英語で地名、人名などを読み上げるとき、皆さんどうしていますか?例えば、私の名前「NAOKO」の場合、「エヌエイオウケイオウ」・・・・・と。う~ん、これだと相手にとって非常にストレスです。地名、人名などを口頭で読み上げることの多い、旅行、ホテル、貿易業界などは、「...

ウチの教室で軸としているものは、「接客英語」です。でも、接客英語って何だと思います?分かりやすく言うと、「店員さんや窓口担当がお客様と話すときに使う英語」です。「ふーん、日常会話とそんなに違うの???」という方、ちょっとここでお店に入ることを想像してみましょう。...

トップページで、私の教室が「部屋のど真ん中に大きな座卓と座布団」、「冬はこたつ」といった、巷の英語教室にはあまり見られない風景のように綴られておりますが・・・本当です。証拠写真を載せますので、じっくりご覧くださいませ。こんな教室なので、生徒さん自らお菓子やみかん...

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