マイベストプロ神奈川
佐野なおこ

接客で必要な英語と心構えを教える講師

佐野なおこ(さのなおこ)

横浜サワディーブリッジ

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ワンポイント接客英会話【あいづち編】

ワンポイント接客英会話【あいづち編】

先日の三浦商工会議所様での接客英会話セミナーでは、「夏に備えて」参加をしてくださった受講生の方もいらっしゃいました。そう、ゴールデンウィークが終わったと思ったら、もう夏の観光シーズンですね。...

感情によりイントネーションが違うという事実

神奈川 横浜関内 港近くの隠れ家的接客英語教室・横浜サワディーブリッジの佐野なおこです。久しぶりの更新です。接客業はお客様のお話しを聞いて、商品やサービスを提供する仕事です。それゆえ、話を聞...

念入りな準備で英語接客の不安を減らそう③~情報整理編

念入りな準備で英語接客の不安を減らそう③~情報整理編

神奈川 横浜関内 港近くの隠れ家的接客英語教室・横浜サワディーブリッジの佐野なおこです。こちらの記事でも書きましたが、英語での接客には、念入りな事前準備が必要です。準備はすなわち、仕込み、稽古...

念入りな準備で英語接客の不安を減らそう②~フレーズ準備編

念入りな準備で英語接客の不安を減らそう②~フレーズ準備編

神奈川 横浜関内 港近くの隠れ家的接客英語教室・横浜サワディーブリッジの佐野なおこです。こちらの記事でも書きましたが、英語での接客には、念入りな事前準備が必要です。準備はすなわち、仕込み、稽古...

念入りな準備で英語接客の不安を減らそう①~単語準備編

念入りな準備で英語接客の不安を減らそう①~単語準備編

神奈川 横浜関内 港近くの隠れ家的接客英語教室・横浜サワディーブリッジの佐野なおこです。こちらの記事でも書きましたが、英語での接客には、念入りな事前準備が必要です。準備はすなわち、仕込み、稽古...

ワンポイント接客英会話【ムスリムのお客様対応編①お祈りの方角】

ワンポイント接客英会話【ムスリムのお客様対応編①お祈りの方角】

日本を訪れる外国人のお客様の中には、最近ムスリムのお客様が本当に増えてきました。「ムスリム」は、英語でMuslimと書き、「イスラム教徒」を意味します。日本には信者が少ないため、イスラム教はあまりな...

あなたの英語がお客様に伝わらない要因③~顔の筋肉

あなたの英語がお客様に伝わらない要因③~顔の筋肉

神奈川 横浜関内 港近くの隠れ家的接客英語教室・横浜サワディーブリッジの佐野なおこです。「あなたの英語がお客様に伝わらない要因」シリーズの最終回・3回目は、顔の筋肉についてです。どぎついタイトル...

あなたの英語がお客様に伝わらない要因②~リズム・イントネーション

あなたの英語がお客様に伝わらない要因②~リズム・イントネーション

神奈川 横浜関内 港近くの隠れ家的接客英語教室・横浜サワディーブリッジの佐野なおこです。「あなたの英語がお客様に伝わらない要因②」は、リズム・イントネーションについてです。以下の画像をご覧くださ...

職業別の英語を~受験英語は受験のためのものです

職業別の英語を~受験英語は受験のためのものです

神奈川 横浜関内 港近くの隠れ家的接客英語教室・横浜サワディーブリッジの佐野なおこです。 外国人の接客に「出る単」、「赤毛のアン」? 以前勤めていた職場で、同僚からこう聞かれたことがありました。...

ワンポイント接客英会話【飲食・販売 混雑時の誘導編】

ワンポイント接客英会話【飲食・販売 混雑時の誘導編】

混雑時には、「待ち時間○分」のプラカード、長い待ち時間並んで待つこと、番号札をもらう、そんなことが当たり前の日本。待つのはただでさえストレスですが、これも日本ならではのお客様を不快にさせないための...

あなたの英語がお客様に伝わらない要因①~声・呼吸

あなたの英語がお客様に伝わらない要因①~声・呼吸

お客様に自分の英語が通じないちゃんと案内しているのに・・・そんな経験をされた方いませんか? その要因は声に その要因、もしかしたら「声」かもしれないですね。実は日本語の発声と英語の発声...

英文法の参考書は引くもの、辞書のように使う

先日、こちらの記事で「英文法の問題集をすすめない」とお話しをしました。それでも、「英文法の参考書」は持って置いてほうが何かと安心だと思います。今回は、【お仕事など、実践の場で英語を使う方を対象...

ワンポイント接客英会話【病院、クリニック、医療機関編】

ワンポイント接客英会話【病院、クリニック、医療機関編】

訪日観光客増加にともない、商業的には嬉しいことも多いですね。しかしながら、いつも気になるのが、お客様のお身体のこと。病院、クリニック、その他の医療機関での英語対応は大変かと察しますが、おそらく...

日常英会話、英文法問題集をすすめない理由

大人になって英語、英会話にチャレンジしたいと思っている人は多いと思います。 参考書を買ってみたものの・・・ 日本に生まれ、日本で教育を受けた日本人ならば、中学、高校での英語の授業の印象が強く残っ...

英会話力アップは、区切って和訳&音読

英会話力アップは、区切って和訳&音読

私の教室には、接客・サービス業に勤める方、窓口、受付など、お客様対応のお仕事をされる方が、「お客様との英会話ができるようになりたい」と言って来られる教室です。でも、レッスン中は英会話だけの練習は...

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