マイベストプロ神奈川
佐野なおこ

接客で必要な英語と心構えを教える講師

佐野なおこ(さのなおこ)

横浜サワディーブリッジ

コラム一覧:【英語接客お助けコラム】不安解消対策

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接客実践の場で英語を使う人は、文法書を買いあさらず、紙の辞書1冊に頼ろう

接客実践の場で英語を使う人は、文法書を買いあさらず、紙の辞書1冊に頼ろう

生徒さんのテキスト候補として、「赤毛のアン」の絵本(洋書)をめくっていました。冒頭から、いきなりAnne had been an orphan・・・の文で始まっていました。★洋書絵本 Anne of Green Gablesのページ...

接客英会話~prayer room(お祈り部屋)、宗教施設を聞かれたときの対応

接客英会話~prayer room(お祈り部屋)、宗教施設を聞かれたときの対応

先日、教室の毎月定例講座、カンタンおもてなし英会話講座で、生徒さんから出た質問。「先日、海外のお客様からプレイなんとかって聞かれました・・・どう対応すればよかったのでしょうか?」「もしかしたら...

クレーム対応英会話の前に、悪質クレーム、おもてなし圧力への対策

インターネット、SNSが普及し簡単に無料で情報が手に入りやすいこの時代、お客様の前に立ってお仕事をするというのは本当に勇気のいることだと痛感するようになりました。店員さんのちょっとした振舞い、行動な...

念入りな準備で英語接客の不安を減らそう③~情報整理編

念入りな準備で英語接客の不安を減らそう③~情報整理編

神奈川 横浜関内 港近くの隠れ家的接客英語教室・横浜サワディーブリッジの佐野なおこです。こちらの記事でも書きましたが、英語での接客には、念入りな事前準備が必要です。準備はすなわち、仕込み、稽古...

念入りな準備で英語接客の不安を減らそう②~フレーズ準備編

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神奈川 横浜関内 港近くの隠れ家的接客英語教室・横浜サワディーブリッジの佐野なおこです。こちらの記事でも書きましたが、英語での接客には、念入りな事前準備が必要です。準備はすなわち、仕込み、稽古...

念入りな準備で英語接客の不安を減らそう①~単語準備編

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神奈川 横浜関内 港近くの隠れ家的接客英語教室・横浜サワディーブリッジの佐野なおこです。こちらの記事でも書きましたが、英語での接客には、念入りな事前準備が必要です。準備はすなわち、仕込み、稽古...

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