マイベストプロ神奈川
佐野なおこ

接客で必要な英語と心構えを教える講師

佐野なおこ(さのなおこ)

横浜サワディーブリッジ

コラム一覧:【英語接客お助けコラム】伝わるフレーズ

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ワンポイント接客英会話【レジでの現金受け渡し】動画あり

接客業の生徒さんからよく聞かれることの一つに、現金の受け渡し時の言葉の添え方があります。「何を言ってよいか分からず、無言でおつりを渡しています・・・」と仰る方が多いようですね。そんな皆さまのお悩...

ワンポイント接客英会話【銀行・郵便局の窓口 混雑時の誘導編・番号札利用】

ワンポイント接客英会話【銀行・郵便局の窓口 混雑時の誘導編・番号札利用】

以前、こちらの記事「ワンポイント接客英会話【飲食・販売 混雑時の誘導編】」で、混雑時にお待ちいただくときの表現をお伝えしました。飲食、販売、ファーストフード、レジ、映画館、美術館、博物館、その他...

ワンポイント接客英会話(謝罪について)

ワンポイント接客英会話(謝罪について)

のんびりと更新中の「ワンポイント接客英会話」。次のフレーズ、どうしよう?と思っていたら、今朝偶然私の主人と、英語での謝罪についての話題になりました。接客シーンでの謝罪のフレーズに加え、「外国の人は...

ワンポイント接客英会話【お手洗いのご案内】

ワンポイント接客英会話【お手洗いのご案内】

日本国内では既に観光シーズンに入っているところもあると思います。私が勝手につけている、お客様からのお問い合わせランキング第1位。まさに「お手洗いのご案内」ではないでしょうか?道案内にも役立ちま...

ワンポイント接客英会話【あいづち編】

ワンポイント接客英会話【あいづち編】

先日の三浦商工会議所様での接客英会話セミナーでは、「夏に備えて」参加をしてくださった受講生の方もいらっしゃいました。そう、ゴールデンウィークが終わったと思ったら、もう夏の観光シーズンですね。...

ワンポイント接客英会話【ムスリムのお客様対応編①お祈りの方角】

ワンポイント接客英会話【ムスリムのお客様対応編①お祈りの方角】

日本を訪れる外国人のお客様の中には、最近ムスリムのお客様が本当に増えてきました。「ムスリム」は、英語でMuslimと書き、「イスラム教徒」を意味します。日本には信者が少ないため、イスラム教はあまりな...

ワンポイント接客英会話【飲食・販売 混雑時の誘導編】

ワンポイント接客英会話【飲食・販売 混雑時の誘導編】

混雑時には、「待ち時間○分」のプラカード、長い待ち時間並んで待つこと、番号札をもらう、そんなことが当たり前の日本。待つのはただでさえストレスですが、これも日本ならではのお客様を不快にさせないための...

ワンポイント接客英会話【病院、クリニック、医療機関編】

ワンポイント接客英会話【病院、クリニック、医療機関編】

訪日観光客増加にともない、商業的には嬉しいことも多いですね。しかしながら、いつも気になるのが、お客様のお身体のこと。病院、クリニック、その他の医療機関での英語対応は大変かと察しますが、おそらく...

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