マイベストプロ神奈川
佐野なおこ

接客で必要な英語と心構えを教える講師

佐野なおこ(さのなおこ)

横浜サワディーブリッジ

コラム一覧

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私の英語・タイ語教室がプライベートレッスンの無料体験レッスンをやめた理由

以前行っていた、プライベートレッスンの無料体験レッスンですが、思うことがあり、あるときからやめるようになりました。初回レッスン後の売り込みはせず、個人情報も必要最低限のメールアドレスや電話番号を...

教室ホームページリニューアルのお知らせ

このたび、教室ホームページをリニューアルいたしました。リニューアルに伴い、教室のミッションを見直し、新たにどんな方に来ていただきたいかを考えました。よかったらご覧いただけるとありがたいです。★...

接客実践の場で英語を使う人は、文法書を買いあさらず、紙の辞書1冊に頼ろう

接客実践の場で英語を使う人は、文法書を買いあさらず、紙の辞書1冊に頼ろう

生徒さんのテキスト候補として、「赤毛のアン」の絵本(洋書)をめくっていました。冒頭から、いきなりAnne had been an orphan・・・の文で始まっていました。★洋書絵本 Anne of Green Gablesのページ...

ワンポイント接客英会話【レジでの現金受け渡し】動画あり

接客業の生徒さんからよく聞かれることの一つに、現金の受け渡し時の言葉の添え方があります。「何を言ってよいか分からず、無言でおつりを渡しています・・・」と仰る方が多いようですね。そんな皆さまのお悩...

ワンポイント接客英会話【銀行・郵便局の窓口 混雑時の誘導編・番号札利用】

ワンポイント接客英会話【銀行・郵便局の窓口 混雑時の誘導編・番号札利用】

以前、こちらの記事「ワンポイント接客英会話【飲食・販売 混雑時の誘導編】」で、混雑時にお待ちいただくときの表現をお伝えしました。飲食、販売、ファーストフード、レジ、映画館、美術館、博物館、その他...

接客英会話~prayer room(お祈り部屋)、宗教施設を聞かれたときの対応

接客英会話~prayer room(お祈り部屋)、宗教施設を聞かれたときの対応

先日、教室の毎月定例講座、カンタンおもてなし英会話講座で、生徒さんから出た質問。「先日、海外のお客様からプレイなんとかって聞かれました・・・どう対応すればよかったのでしょうか?」「もしかしたら...

クレーム対応英会話の前に、悪質クレーム、おもてなし圧力への対策

インターネット、SNSが普及し簡単に無料で情報が手に入りやすいこの時代、お客様の前に立ってお仕事をするというのは本当に勇気のいることだと痛感するようになりました。店員さんのちょっとした振舞い、行動な...

英会話力アップのために~発音の稽古は結果が早く、かつ経済的の理由

久しぶりの投稿です。今年から、当教室では、「耳を育てる」をモットーにレッスン、講座を行っていくことに全力を注ぐことにしました。英語初心者の接客業の方が陥りがちな「お客様の言っていることが全然...

通訳案内士法改正 通訳ガイドに求められるのは?

通訳案内士法改正 通訳ガイドに求められるのは?

もう、2ヶ月近く前のコラムですが、私のコラムがアスクミー(asQmii)に掲載されましたので、こちらでも共有いたします。★通訳案内士法改正 通訳ガイドに求められるのは?外国人観光客が増える一方で、その...

教室動画チャンネルを開設しました

このたび、教室動画チャンネルを開設いたしました。英語、タイ語の発音のご参考になれれば幸いです。英語の母音はアイウエオだけではない?体を使って英語を発音しようタイの人気料理・カオマンガイ...

ワンポイント接客英会話(謝罪について)

ワンポイント接客英会話(謝罪について)

のんびりと更新中の「ワンポイント接客英会話」。次のフレーズ、どうしよう?と思っていたら、今朝偶然私の主人と、英語での謝罪についての話題になりました。接客シーンでの謝罪のフレーズに加え、「外国の人は...

初心者の大人の方向け、英語音声トレーニングのテキストができました

初心者の大人の方向け、英語音声トレーニングのテキストができました

神奈川 横浜関内弁天通、港近くの隠れ家的接客英語教室・横浜サワディーブリッジの佐野なおこです。こちらの記事でお伝えしましたが、今月から英語音声トレーニング(発声、母音・子音の発音、イントネーショ...

英語、タイ語を話すのに必要なのは、腹式呼吸での発声

英語、タイ語を話すのに必要なのは、腹式呼吸での発声

神奈川 横浜関内弁天通、港近くの隠れ家的接客英語教室・横浜サワディーブリッジの佐野なおこです。接客英語教室ですが、私がタイで働いていたこともあり、タイ語も教えています。今回は、英語、タイ語を発...

ワンポイント接客英会話【お手洗いのご案内】

ワンポイント接客英会話【お手洗いのご案内】

日本国内では既に観光シーズンに入っているところもあると思います。私が勝手につけている、お客様からのお問い合わせランキング第1位。まさに「お手洗いのご案内」ではないでしょうか?道案内にも役立ちま...

ワンポイント接客英会話【あいづち編】

ワンポイント接客英会話【あいづち編】

先日の三浦商工会議所様での接客英会話セミナーでは、「夏に備えて」参加をしてくださった受講生の方もいらっしゃいました。そう、ゴールデンウィークが終わったと思ったら、もう夏の観光シーズンですね。...

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