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佐野なおこ

接客で必要な英語と心構えを教える講師

佐野なおこ(さのなおこ)

横浜サワディーブリッジ

佐野なおこプロのコラム一覧

生徒さんのテキスト候補として、「赤毛のアン」の絵本(洋書)をめくっていました。冒頭から、いきなりAnne had been an orphan・・・の文で始まっていました。★洋書絵本 Anne of Green Gablesのページ 文法書を使える人は、文法用語を知っている人 Anneは人の名前ですが、...

平日お休みの方が多い、接客・サービス業の方へ朗報です。 6月より、「カンタンおもてなし英会話講座」、「手書き英語POPの会」に関し、全部の日程を平日開催にすることにしました。特に最近、「カンタンおもてなし英会話講座」の水曜午前クラスに、多くのお申込みが増えてきています。...

接客業の生徒さんからよく聞かれることの一つに、現金の受け渡し時の言葉の添え方があります。「何を言ってよいか分からず、無言でおつりを渡しています・・・」と仰る方が多いようですね。そんな皆さまのお悩みにこたえたいと思い、動画を作りました。毎月教室で開催している、「カ...

以前、こちらの記事「ワンポイント接客英会話【飲食・販売 混雑時の誘導編】」で、混雑時にお待ちいただくときの表現をお伝えしました。飲食、販売、ファーストフード、レジ、映画館、美術館、博物館、その他イベントに使えるフレーズということで書かせていただきましたが、最近郵便局や銀行...

先日、教室の毎月定例講座、カンタンおもてなし英会話講座で、生徒さんから出た質問。「先日、海外のお客様からプレイなんとかって聞かれました・・・どう対応すればよかったのでしょうか?」「もしかしたら、prayer room(お祈り部屋) のことではないでしょうか?」とサノ。お祈り...

インターネット、SNSが普及し簡単に無料で情報が手に入りやすいこの時代、お客様の前に立ってお仕事をするというのは本当に勇気のいることだと痛感するようになりました。店員さんのちょっとした振舞い、行動などが、すぐSNSで拡散され、ニュースになることもしばしばあります。私も教室と...

久しぶりの投稿です。今年から、当教室では、「耳を育てる」をモットーにレッスン、講座を行っていくことに全力を注ぐことにしました。英語初心者の接客業の方が陥りがちな「お客様の言っていることが全然分からない」という疑問に真正面から向かい、音声トレーニングで発音の稽古...

もう、2ヶ月近く前のコラムですが、私のコラムがアスクミー(asQmii)に掲載されましたので、こちらでも共有いたします。★通訳案内士法改正 通訳ガイドに求められるのは?外国人観光客が増える一方で、その方々お迎えするガイドや通訳の不足が懸念されています。「通訳案内士法・旅行...

直接お店にお伺いして、外国人のお客様対応で困っていることをお伺いし、対策としてできることをアドバイスいたします。詳しくは、以下「教室ホームページ」 http://yokohamasawasdee.com/lesson/training.html↓「★商工会非加入の個人商店様 訪問アドバイス内容・料金(PDF)⇒」をクリ...

今回は「聞き返し」の表現をいくつかご紹介したいと思います。英語が聞き取れない時に「どうしよう!」とあたふたするのではなく、聞き返しのフレーズをいくつか用意して練習しておきましょう。少しは楽になると思いますよ。 聞き返しはしていいの? 私自身、現在もご案内のお仕事に入らせ...

このたび、教室動画チャンネルを開設いたしました。英語、タイ語の発音のご参考になれれば幸いです。英語の母音はアイウエオだけではない?体を使って英語を発音しようタイの人気料理・カオマンガイを発音してみよう外国語は違う国の言葉。当然、日本語にはない...

のんびりと更新中の「ワンポイント接客英会話」。次のフレーズ、どうしよう?と思っていたら、今朝偶然私の主人と、英語での謝罪についての話題になりました。接客シーンでの謝罪のフレーズに加え、「外国の人は謝らない」は本当にそうなのかについても触れたいと思います。 軽い謝罪 ...

神奈川 横浜関内弁天通、港近くの隠れ家的接客英語教室・横浜サワディーブリッジの佐野なおこです。こちらの記事でお伝えしましたが、今月から英語音声トレーニング(発声、母音・子音の発音、イントネーションなど)を本格的に行っていきます。教室オリジナルのテキストも用意しました...

神奈川 横浜関内弁天通、港近くの隠れ家的接客英語教室・横浜サワディーブリッジの佐野なおこです。接客英語教室ですが、私がタイで働いていたこともあり、タイ語も教えています。今回は、英語、タイ語を発する上でとっても大切なことを共有したいと思います。 英語、タイ語を話す...

神奈川 横浜関内弁天通、港近くの隠れ家的接客英語教室・横浜サワディーブリッジの佐野なおこです。このたび、手書き英語POP専用サイトがオープンしました。まずは、どうぞご覧ください。↓↓↓横浜サワディーブリッジ手書き英語POP専用サイトへ⇒手書き英語POPの動画も公開します...

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