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佐野なおこ

接客で必要な英語と心構えを教える講師

佐野なおこ(さのなおこ)

横浜サワディーブリッジ

佐野なおこプロのコラム一覧

大変申し訳ございません。現在教室ホームページ、手書き英語POPホームページ共に、メンテナンス中のため、詳細は、以下教室ブログをご覧くださいませ。https://ameblo.jp/yokohamasawasdee/entry-12399612758.htmlご迷惑をおかけしまして、申し訳ございません。どうぞよろしくお願いいたし...

生徒さんのテキスト候補として、「赤毛のアン」の絵本(洋書)をめくっていました。冒頭から、いきなりAnne had been an orphan・・・の文で始まっていました。★洋書絵本 Anne of Green Gablesのページ 文法書を使える人は、文法用語を知っている人 Anneは人の名前ですが、次のhad bee...

平日お休みの方が多い、接客・サービス業の方へ朗報です。 6月より、「カンタンおもてなし英会話講座」、「手書き英語POPの会」に関し、全部の日程を平日開催にすることにしました。特に最近、「カンタンおもてなし英会話講座」の水曜午前クラスに、多くのお申込みが増えてきています。そのよ...

接客業の生徒さんからよく聞かれることの一つに、現金の受け渡し時の言葉の添え方があります。「何を言ってよいか分からず、無言でおつりを渡しています・・・」と仰る方が多いようですね。そんな皆さまのお悩みにこたえたいと思い、動画を作りました。毎月教室で開催している、「カンタンお...

以前、こちらの記事「ワンポイント接客英会話【飲食・販売 混雑時の誘導編】」で、混雑時にお待ちいただくときの表現をお伝えしました。飲食、販売、ファーストフード、レジ、映画館、美術館、博物館、その他イベントに使えるフレーズということで書かせていただきましたが、最近郵便局や銀行に...

先日、教室の毎月定例講座、カンタンおもてなし英会話講座で、生徒さんから出た質問。「先日、海外のお客様からプレイなんとかって聞かれました・・・どう対応すればよかったのでしょうか?」「もしかしたら、prayer room(お祈り部屋) のことではないでしょうか?」とサノ。お祈り部屋につ...

インターネット、SNSが普及し簡単に無料で情報が手に入りやすいこの時代、お客様の前に立ってお仕事をするというのは本当に勇気のいることだと痛感するようになりました。店員さんのちょっとした振舞い、行動などが、すぐSNSで拡散され、ニュースになることもしばしばあります。私も教室と現場...

久しぶりの投稿です。今年から、当教室では、「耳を育てる」をモットーにレッスン、講座を行っていくことに全力を注ぐことにしました。英語初心者の接客業の方が陥りがちな「お客様の言っていることが全然分からない」という疑問に真正面から向かい、音声トレーニングで発音の稽古を教室レ...

もう、2ヶ月近く前のコラムですが、私のコラムがアスクミー(asQmii)に掲載されましたので、こちらでも共有いたします。★通訳案内士法改正 通訳ガイドに求められるのは?外国人観光客が増える一方で、その方々お迎えするガイドや通訳の不足が懸念されています。「通訳案内士法・旅行業法」...

このたび、教室動画チャンネルを開設いたしました。英語、タイ語の発音のご参考になれれば幸いです。英語の母音はアイウエオだけではない?体を使って英語を発音しようタイの人気料理・カオマンガイを発音してみよう外国語は違う国の言葉。当然、日本語にはない発音がたくさんあり...

のんびりと更新中の「ワンポイント接客英会話」。次のフレーズ、どうしよう?と思っていたら、今朝偶然私の主人と、英語での謝罪についての話題になりました。接客シーンでの謝罪のフレーズに加え、「外国の人は謝らない」は本当にそうなのかについても触れたいと思います。 軽い謝罪 Excus...

神奈川 横浜関内弁天通、港近くの隠れ家的接客英語教室・横浜サワディーブリッジの佐野なおこです。こちらの記事でお伝えしましたが、今月から英語音声トレーニング(発声、母音・子音の発音、イントネーションなど)を本格的に行っていきます。教室オリジナルのテキストも用意しました。絵...

神奈川 横浜関内弁天通、港近くの隠れ家的接客英語教室・横浜サワディーブリッジの佐野なおこです。接客英語教室ですが、私がタイで働いていたこともあり、タイ語も教えています。今回は、英語、タイ語を発する上でとっても大切なことを共有したいと思います。 英語、タイ語を話すのに必要...

日本国内では既に観光シーズンに入っているところもあると思います。私が勝手につけている、お客様からのお問い合わせランキング第1位。まさに「お手洗いのご案内」ではないでしょうか?道案内にも役立ちますので、練習しておきましょう。 「お手洗いはどちらですか?」にはいろいろある ...

先日の三浦商工会議所様での接客英会話セミナーでは、「夏に備えて」参加をしてくださった受講生の方もいらっしゃいました。そう、ゴールデンウィークが終わったと思ったら、もう夏の観光シーズンですね。今回は、お客様のお話しを聞くときに『ン~フ~、ア~ハ~』で本当にあいづちしてOK...

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