デジタルマーケティングを伴走支援する専門家大賀遼

デジタルマーケティングを伴走支援する専門家

大賀遼

市場調査やターゲット分析、戦略立案、実行・改善を一つの窓口で伴走支援

　市場調査やターゲット分析、戦略立案、実行・改善とデジタルマーケティングを総合的に支援する「エンカラーズ」の代表・大賀遼さん。サイトやコンテンツの制作、SEO（検索エンジン最適化）対策をはじめ、顧客の課題や目標に応じたソリューションを提供しています。

　「各分野の業者に“点”で頼むよりも、ワンストップの“面”で任せられるパートナーを見つけたほうが効率的でコストも抑えることができます。当方は社内外のデザイナーやプログラマーなどと組んで案件を受けますが、お客さまとの窓口係は私が一貫して務め、ニーズや現状の問題点を詳細に把握し、解決策を提案できるのが強みです」

　「“担当者が頻繁に変わる”“対応が遅くなる”といった心配がないよう、当社では窓口を一本化し、スピーディーかつ丁寧なフォローをお約束します」と語る大賀さん。

　自社メディアの運営や売却も経験し、実地から得た実行性が高いノウハウを蓄えているのも強みの一つ。自らの成功と失敗に基づく効果的なアイデアを提示し「新規顧客を開拓するための広告運用」「ファンづくりに向けたSNSの活用方法」など、成果につながるサポートを得意とします。

　「予算や要望に合わせてご提案いたしますので、まずは気軽にお問い合わせください」

　集客や販促など目的を達成するにあたり、長期的に伴走するのも特長。施策を講じた後もヒアリングを重ね、必要に応じて次の戦略を立てます。

　「ホームページがうまく機能せず、お困りの企業さまも多いと思います。当方が力になりますのでのぜひご連絡ください」

WEB業界への疑問からデジタルマーケティングを学び、実践的なノウハウで起業

　幼い頃から経営者である父の背中を見て育った大賀さん。勝ち気で独立心が強く、物事を誰かに教わるよりも、自ら手を動かして理解を深めてきました。

　「物心ついた時には、将来は社長になると決めていました。企業や経済の仕組みを探究するべく、大学で経営学を専攻したものの『実践の伴わない学びに意味があるのだろうか』と感じ、大学在学中に洋服販売の事業を興しました」

　「またサーフィンが趣味で、当時流行っていたGoProの購入を検討していました。人気が根強い製品で中古市場でも価格が落ちず、すぐに売り切れることに勝算を見いだし、周辺機器も含めて数台を保有。旅行者向けのレンタル事業を始めました」

　新たなビジネスのWEB広告を代理店や制作会社に依頼したところ、ほとんど効果がなく。不満が募り、自らデジタルマーケティングの知識を高めて実践すると、徐々に反響を呼ぶようになりエンカラーズの立ち上げに至ります。

　「『不明な費用がかかる』『経験の浅いスタッフが多く説明が分かりにくい』『資金を投じても手応えがない』など、私自身がWEB業界へ抱いていた疑問を基に、独学で得た知見を加えて創業しました。また、せっかく打ち解けた営業担当者が変わるたびに残念な気持ちにもなっていたので、私のお客さまには同じ思いをさせまいと、窓口の一本化と伴走支援を看板に掲げているのです」

五感を使い真意をくみ取る、人間にしかできないコンサルティングに注力

　「やりがいは顧客の喜ぶ表情を見ること」と大賀さん。保育園のサイトをリニューアルした際は、スタッフだけでなく保護者からも「園の取り組みがよく分かる」と感謝され、人手不足に悩む運送会社の採用サイト構築とSNS運用を手掛けた折は「応募者が増えた」と好評を得たそう。

　「真摯（しんし）に向き合うことが結果を生みます。当たり前のことですが、迅速なレスポンスと、専門用語を避けた明瞭なコミュニケーションを心掛けており、お客さまの信頼を獲得するための努力は惜しみません」

　「大きな困難に直面した際、クライアントの皆さまが温かい言葉をかけてくださいました。日頃から信頼関係を築くことの大切さを改めて痛感し、その後も迅速かつ誠実に対応することを何より優先しています」

　「悲しみから救われましたね。“人と人との付き合い”が築けていると実感しました。中には納期が遅れることで、売り上げや集客に影響が出たお客さまもいると思います。それでも温かい言葉を頂いてうれしかったです」

　大賀さんは顧客のビジネス伸展を後押しするため、AI（人工知能）も活用。業務の省力化を図り、時間を作ってコンサルティングに力を入れています。

　「お客さまのもとを訪れて“現場”で改善できることなどを伝えています。五感をフルに使う、まだ人間にしかできない領域なので事業の主軸にしたいと考えています。併せてメンバーを育成し、私を超える窓口役にしたいですね。お客さまの真意をくみ取るのは、人間にしかできませんから」

（取材年月：2025年1月）

“点”ではなく“面”で捉える総合的なデジタルマーケティングで、ビジネスの伸展を後押し

市場調査やターゲット分析、戦略立案、実行・改善を一つの窓口で伴走支援

WEB業界への疑問からデジタルマーケティングを学び、実践的なノウハウで起業

五感を使い真意をくみ取る、人間にしかできないコンサルティングに注力

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