マイベストプロ神奈川
岩崎克哉

理念(ビジョン)の実践で組織力を高める業務改善コンサルタント

岩崎克哉(いわさきかつや)

Office Iwasaki(オフィス イワサキ)

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コラム一覧

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最終投稿

2019-10-14

人財育成

こんにちは。今回は、前回の続きで「経営者側に立った行動」についてお話する予定でしたが、変更させていただきます。マイベストプロとの契約期間が今月末で満了になりますので、投稿は今回が最終となります...

管理職って何?

2019-09-16

人財育成

今回は、管理職研修でよくお話する内容をご紹介しますね。そもそも「管理職ってなんでしょう?」という質問から入ります。一般的な企業組織では、社長ー役員ー部長―課長ー係長ー主任といった序列でしょう...

課題解決に必要な「問いかけスキル」

2019-09-08

人財育成

今日のテーマは、「組織や業務での顕在化した課題を解決に導くため」にどうすればいいか?についてお話いたします。前回、事実確認(ヒアリング)というプロセスが役立ちそうですというお話をいたしました。...

セールスを劇的にブレイクスルーさせる体感型セミナー開催のお知らせ

2019-09-03

人財育成

「結果に差が出るセールススキル研修」を体感型セミナーで開催します。営業職としての必要な知識やスキルは、後天的に身につけることが出来ます。 営業を分解すればとても簡単なプロセスで成り立っていること...

組織や業務の潜在的課題を解決するには

2019-08-25

業務改革

9月に入りました。朝夕は涼しくなり過ごしやすくなりましたが、皆様いかがお過ごしでしょうか。さて、業務で問題が生じたり、組織が停滞したりすると、問題解決のために会議や打ち合わせを実施するケースがあ...

「永遠の恋人」に決着をつける方法

2019-08-21

人財育成

前回は、セールスプロセスのクライマックスである「クロージング」についてお話させていただきました。しかし、せっかくのクロージングの後、お客様の回答が「検討します」では、断るお客様なのか、本当に買う...

クロージングはこの一言が言えるかどうか

2019-08-11

人財育成

いよいよ、セールスプロセスの終盤です。【事実確認】(ヒアリング)に基づいたプレゼン(課題解決策の提案)を実施しました。この時のお客様心理は「不適」が解消されていて、「当社(自分)にはこの提案は...

セールスプロセスの目的

2019-07-28

人財育成

前回までは、営業には「一定の手順=セールスプロセス」があり、各セールスプロセスにおいて、お客様が断る場合の心理状態をお話させていただきました。具体的には、プロセスは①【面談アプローチ】↓②【事実...

お客様が断る理由の4つの「不」とは

2019-07-21

人財育成

営業の現場ではお客様からお断りされる場面は、少なくないでしょう。むしろお断りされる回数の方が多いのではないでしょうか?今回は、お客様が断るときの「心理状態」について、前回のセールスプロセス毎に考...

セールスプロセス~営業を科学する~

2019-07-15

人財育成

営業には一定の手順があります。それを「セールスプロセス」と呼びます。営業職の皆さんは、知らず知らずのうちに実施されているかも知れませんが、今回はこのセールスプロセスを振り返ってみます。お客様(...

営業に必要なKASHとは

2019-07-07

人財育成

前回、営業に必要な要素は、「KASH(カッシュ)」と呼ばれる4つの要素についてお話しました。KASHのK Knowledge (知識)KASHのA Attitude (態度・姿勢・情熱)KASHのS Skill (スキル)KASHのH Hab...

営業に必要な4要素とは?

2019-06-30

人財育成

会社の業績に大きく影響する「営業」。どうすれば、成績に結びつく営業力がつくのか?は管理職や経営者の関心事の1つでもあります・一方、営業職の方にとってみれば、「〇〇さんだから、(契約)採れるんだ。...

職場でのイジメやハラスメントを起こさないために

2019-06-02

経営

■体質改善の必要性イジメやハラスメントは職場全体で発生してしまうケースのほか、一部で陰湿なイジメが引き起こされている場合もあります。全体で発生する要因としては、上司や先輩の命令には絶対に逆らえな...

バイトテロを防ぐための対応策

2019-05-12

人財育成

■バイトテロが起こる背景炎上動画の投稿やSNSでの不用意な発言など、企業やお店の信頼や信用を失墜させるようなバイトの行動が起こってしまう背景としては、雇う側も雇われる側も所詮バイトだからという意識が...

Office Iwasaki の中小企業研修プログラム説明会

2019-05-06

人財育成

Office Iwasakiが提供する研修プログラムの無料説明会を実施します。適切な社員への教育は、将来大きなリターンを期待できます。例えば、売上の向上、クレームの減少、業務改善による残業時間の減少は顕著に効...

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