マイベストプロ神奈川
岩崎克哉

理念(ビジョン)の実践で組織力を高める業務改善コンサルタント

岩崎克哉(いわさきかつや)

Office Iwasaki(オフィス イワサキ)

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コラム一覧

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「永遠の恋人」に決着をつける方法

2019-08-21

人財育成

前回は、セールスプロセスのクライマックスである「クロージング」についてお話させていただきました。しかし、せっかくのクロージングの後、お客様の回答が「検討します」では、断るお客様なのか、本当に買う...

クロージングはこの一言が言えるかどうか

2019-08-11

人財育成

いよいよ、セールスプロセスの終盤です。【事実確認】(ヒアリング)に基づいたプレゼン(課題解決策の提案)を実施しました。この時のお客様心理は「不適」が解消されていて、「当社(自分)にはこの提案は...

セールスプロセスの目的

2019-07-28

人財育成

前回までは、営業には「一定の手順=セールスプロセス」があり、各セールスプロセスにおいて、お客様が断る場合の心理状態をお話させていただきました。具体的には、プロセスは①【面談アプローチ】↓②【事実...

お客様が断る理由の4つの「不」とは

2019-07-21

人財育成

営業の現場ではお客様からお断りされる場面は、少なくないでしょう。むしろお断りされる回数の方が多いのではないでしょうか?今回は、お客様が断るときの「心理状態」について、前回のセールスプロセス毎に考...

セールスプロセス~営業を科学する~

2019-07-15

人財育成

営業には一定の手順があります。それを「セールスプロセス」と呼びます。営業職の皆さんは、知らず知らずのうちに実施されているかも知れませんが、今回はこのセールスプロセスを振り返ってみます。お客様(...

営業に必要なKASHとは

2019-07-07

人財育成

前回、営業に必要な要素は、「KASH(カッシュ)」と呼ばれる4つの要素についてお話しました。KASHのK Knowledge (知識)KASHのA Attitude (態度・姿勢・情熱)KASHのS Skill (スキル)KASHのH Hab...

営業に必要な4要素とは?

2019-06-30

人財育成

会社の業績に大きく影響する「営業」。どうすれば、成績に結びつく営業力がつくのか?は管理職や経営者の関心事の1つでもあります・一方、営業職の方にとってみれば、「〇〇さんだから、(契約)採れるんだ。...

職場でのイジメやハラスメントを起こさないために

2019-06-02

経営

■体質改善の必要性イジメやハラスメントは職場全体で発生してしまうケースのほか、一部で陰湿なイジメが引き起こされている場合もあります。全体で発生する要因としては、上司や先輩の命令には絶対に逆らえな...

バイトテロを防ぐための対応策

2019-05-12

人財育成

■バイトテロが起こる背景炎上動画の投稿やSNSでの不用意な発言など、企業やお店の信頼や信用を失墜させるようなバイトの行動が起こってしまう背景としては、雇う側も雇われる側も所詮バイトだからという意識が...

Office Iwasaki の中小企業研修プログラム説明会

2019-05-06

人財育成

Office Iwasakiが提供する研修プログラムの無料説明会を実施します。適切な社員への教育は、将来大きなリターンを期待できます。例えば、売上の向上、クレームの減少、業務改善による残業時間の減少は顕著に効...

業務改善を促進させる「言える化」「聞ける化」「見える化」

業務改善を促進させる「言える化」「聞ける化」「見える化」

2019-05-02

業務改革

■働き方改革でより一層求められる業務の効率化働き方改革により残業の禁止や労働時間の短縮、有休の消化などが求められるようになる中、企業ではより効率的な業務運営が求められます。業務の量は変わらないか...

従業員満足度をアップさせる方法あれこれ

2019-04-28

経営

■中小企業で悩める人材不足の問題少子化で業種や規模を問わず、人材不足が問題となっている中、中小企業やベンチャー企業は特に深刻です。今いる人材の離職を防止し、定着化を図るためにも、働きやすい会社で...

FPである私が企業研修講師を手掛ける理由(ワケ)

2019-04-05

人財育成

私の社会人としてのキャリアは、大学卒業後、地方銀行からスタートしました。その後、保険会社勤務を経てファイナンシャルプランナーの資格を取得し、2017年個人事務所を開設し独立いたしました。幾度かの 転職...

会社に貢献する管理職を育てるには

2019-03-03

人財育成

■会社の悩みの種は管理職の育成新卒社員を育成して、一人前の仕事ができる人材にするための育成も苦労が伴いますが、それ以上に頭を悩ませるのが、いかに会社に貢献する管理職を育てるかです。むしろ人材育成...

長時間労働を減少させる簡単な方法とは

2019-02-24

働き方

■終業時間が過ぎても仕事を続けることが美徳という考え日本人は勤勉な国民性ということもあって、終業時間が来てもすぐに帰らないばかりか、残業してでも仕事をすることが会社に貢献することにつながり、上司か...

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