ビジネスマナー講師／谷澤優花プロの一番の強み

ビジネスマナー・接遇を通し円滑なコミュニケーション方法を提案

問題点や実際のクレーム案件など企業ごとに内容を把握した上で、研修の内容を組み立てています。研修中や研修フォローにIT技術を導入。現場ですぐに実践できるビジネスマナー・接遇を分かりやすく指導しています。

経歴

穴吹情報ビジネス専門学校　OA秘書科　卒業
平成元年度　ミス高松
FM香川アナウンスアカデミー修了
秘書サービス接遇教育学会　正会員
(サービス接遇実務士、秘書実務士)
サービス学会　正会員

坂出市教育委員会教育委員　(2008年～2012年　任期満了)
坂出警察署協議会委員 (2013年～2019年　3期6年　任期満了)
三豊市指定管理者評価委員会　委員　(2021年～現在3期目)
香川大学大学院　農学研究科　
「日本の食の安全」特別コース　非常勤講師　(2022年10月～　)

実績

【現在担当しているご依頼先】
香川大学大学院　農学研究科　
　「日本の食の安全」特別コース　ビジネス教育Ⅰ・ビジネス日本語Ⅱ　
香川県消防学校特別講師　ビジネスマナー担当
香川県警察学校特別講師　ビジネスマナー担当
若年者職業意識涵養事業
　➢『中学生職場体験事前マナー講座』担当
若年者職業意識涵養事業　
　➢『高校生就職活動対策マナー講座』担当
九州大学　医系学部　保健学　就職支援企画　
　➢『医療人に必要なマナーと患者接遇』　
　　　　看護学専攻・放射線技術科学専攻・検査技術科学専攻　学生対象
高松商工会議所
　➢『階層別研修講座』(新入社員研修)
株式会社トーカイ　新入社員研修
中谷機工株式会社　(兵庫県尼崎市)
　➢新入社員研修
　➢入社2年目・3年目社員対象　フォローアップ・ステップアップ研修
　　　　　　　　　(尼崎本社にて実施)
　➢7等級社員対象　研修
　➢役員・管理職社員対象　研修
三豊市上下水道工事業共同組合　顧問契約
　➢新入社員研修
　➢職員研修
株式会社穴吹カレッジサービス　訓練授業・各種企業研修担当
　
　
【　これまでの主な研修先・講演先　】
《県委託事業》
香川県　商工労働部　労働政策課　委託事業　
　➢新入・若手社員対象研修会＆交流会
香川県　委託事業　　介護人材確保支援事業
　➢コミュニケーション能力向上研修　高松・丸亀　開催
厚生労働省委託事業
　➢介護職リーダー育成プログラム　メイン講師
厚生労働省　香川労働局(ハローワーク)主催
　➢ママのためのお仕事フェスタ　第一部　マナーとスキルアップ　講師担当

《企業からの継続依頼》
ヤマト運輸株式会社　四国支社
　➢新入社員研修　
　➢ゲストオペレーター対象　接遇研修担当
　➢ゲストオペレーター接客応対コンテスト　四国大会　審査員
　➢セールスドライバー接客応対コンテスト　四国大会　審査員
香川県農業共済組合　　NOSAI香川　新入社員研修
株式会社STNet　　
　➢エグゼクティブ対応研修
　➢接遇力向上研修
株式会社石垣　新入社員研修

《建設関係》
一般社団法人　全国住宅技術品質協会　「地盤調査・補強工事」　現場マナー研修
(全国主要7会場での研修実施　東京・仙台・札幌・名古屋・大阪・岡山・福岡)
一般社団法人　全国住宅技術品質協会　「測量技術品質研修会」　現場マナー研修
(東京　ジャパンホームシールド株式会社　本社会議室)
大林道路株式会社　四国支店　接遇研修　（徳島・高知・愛媛）
丸宗建設株式会社　協力会永野会　現場マナー研修　(静岡県ツインメッセ静岡)
大松エンジニアリング株式会社現場マナー研修 (大阪)
株式会社崎山組　バンビ会　新年会　現場マナー講演　(奈良県)
四国竹林塗装工業株式会社　現場マナー向上研修・愛着研修 (愛媛)
佐藤建設株式会社　BELLHOME 現場マナー研修　(岡山)
広瀬住宅総合サービス株式会社　現場マナー向上研修
笠岡商工会議所　建設部会　工事現場マナー研修

《医療機関》
九州大学　実践能力強化型チーム医療加速プログラム
　➢臨地実習指導者講習会
　文部科学省採択　実践能力強化型チーム医療加速プログラム
　『医療人に必要なマナー患者接遇』講演
東京慈恵会医科大学　耳鼻咽喉科学教室　医師対象　医療接遇研修
独立行政法人　地域医療機能推進機構　りつりん病院
医療法人社団　グローバル会　デンタルステーション　医療接遇研修
医療法人社団　敬誠会　合志病院　医療接遇研修　(兵庫県尼崎市)
さぬき市民病院医療接遇研修
医療法人社団愛和会　あさひクリニック　院内研修
医療法人社団　とみおか内科クリニック　院内研修
大西歯科医院　院内研修　(丸亀市)
うつみ接骨院　患者対応接遇研修
きずな整骨院　患者対応接遇研修

《高齢者施設・介護施設》
社会福祉法人津田福祉会さわやか介護サービス介護職員研修
介護老人保健施設　ひうち壮　介護職員研修

《過去の非常勤講師　実績》
専門学校香川理容・美容アカデミー非常勤講師
　➢「ビジネスマナー・サービス接遇検定試験対策授業・カウンセリング論担当」
　　※専門学校　閉校

《これまでの企業・団体からのご依頼》
求職者支援訓練「トータルビューティー科」　ビジネスマナー
香川県職業能力開発協会　新入社員研修
一般社団法人　香川県指定自動車学校協会　自動車学校受付対応研修
香川県農業共済組合　　NOSAI香川　新入社員研修
東さぬきJ.S.C　合同新入社員研修
ジャンボフェリー株式会社　接客・接遇研修
日本リースキン株式会社　
　➢ルート配送担当者　接遇研修
　➢女性スタッフ対象　接遇研修
新光電装株式会社
　➢事務系担当者対象　ビジネスマナー研修
播水設備工業株式会社現場マナー研修 (兵庫県姫路市)
香川県民情報サービ株式会社　情報通信交流館　e－とぴあ・かがわ　
　➢接遇力向上　職員研修
一般社団法人　香川労働基準協会　職員接遇研修
一般社団法人　日本ダストコントロール協会　接遇研修
株式会社サンテック　ビジネスマナー研修
四国交通共済協同組合　職員研修
株式会社　浜田家具　接客・接遇研修
四国高速バス株式会社　接遇研修
株式会社FPI おむすびーず主催　
　➢農業生産法人　れいほく未来　ビジネスマナー研修

《警察。消防》
中国四国管区警察局四国警察支局　
　➢「警察職員としての市民応接」
四国管区警察局　職員接遇研修
四国管区警察学校　職務倫理　接遇研修
香川県警察本部　女性のキャリアアップ研修
香川県警察本部　警察職員対象　
　➢「信頼に導く　警察職員としてのマナー」
坂出警察署　警察職員対象　「ホスピタリティを取り入れて」講演　
坂出市消防本部　消防職員接遇研修
坂出地区防火安全協会　定期研修講演会

《教育機関》
香川短期大学生活文化学科「介護現場でのマナー」講演
香川県公立小中学校事務職員　夏季研修会　分科会講師担当
香川県盲学校　職員研修
坂出市教育委員会　放課後児童健全育成事業　仲良し教室指導員　接遇研修
坂出・綾歌幼児教育研究会　教頭研修会　
　➢「若年層とのよりよいコミュニケーションのあり方について」
四国学院大学香川西高等学校　女子力アップマナー講座
四国地区理容師美容師養成施設教職員研修会講演
高知理容美容専門学校　職員研修

《その他》
坂出東ロータリークラブ　卓話
うたづライオンズクラブ　ゲストスピーチ

【　執筆　】
日総研　臨床　老年看護　特集
文光堂　図解　診療放射線技術実践ガイド　医療接遇ページ担当
株式会社メディカ出版　メディカ専門誌カンパニオ　医療従事者のための身だしなみ

DATA

氏名: 谷澤優花（たにざわゆうか）

会社名: 谷澤優花

事業内容: 研修講師
大学　非常勤講師
社会人基礎教養・教育
接客応対コンテスト審査員
ビジネス系検定資格取得の為の指導
覆面調査・報告業務
専門誌・コラム執筆業

専門分野: ビジネスマナー研修
社会人教育研修
接遇研修・接客応対研修
医療接遇研修・講演、医療機関向け接遇マナー研修
医療系専門誌・指導書　執筆
新人・新入社員研修
若手社員向けフォローアップ・ステップアップ研修
階層別研修・階級別研修
接客応対コンテストの審査員
介護施設職員研修
建設業・工事従事者・現場監督対象　現場マナー研修
電話応対・コールセンターお客様対応研修
覆面調査・実施後報告書作成業務
動画による人材育成サービスを使った研修後のアフターフォロー
海外留学生・技能実習生への日本文化と社会人としてのビジネスマナー指導

特徴: Power Pointによる理解を促すプレゼンテーションと
受講者記入用のオリジナルなワークシートを使った研修
ロールプレイングの映像を、受講者と確認しながら指導
音声確認しながら電話応対の実践トレーニング
知識とスキルの定着を確実にするカリキュラム
動画による人材育成サービス『MOVE ON』を使用した研修後のアフターフォロー