古民家と築40年の木造住宅専門店（3/3）

出会った人々と末永いお付き合いをしていくために

　どんな時も「人と人のつながり」を大切にしている谷野さん。毎年、年末には感謝祭を開き、お客様や職人が顔を合わせる機会を大切にしています。「お客様の相談からヒアリング、施工まで、多くの時間を費やします。それは、お客様や職人と本当にいいものをつくりたいから。だからこそ一期一会の出会いを大切にし、その感謝の気持ちを忘れず、伝えていきたい」。

　何よりコミュニケーションを大切にしている谷野さん。普段、顔を合わすことがなくてもコミュニケーションが少しでも取れるよう、月に1度は会報誌や季節の便りを作成し、お客様のもとへ届けています。続けていくうちに、この風の便りを楽しみに待っているお客様も増加中とか。「ちょっとしたことが、困った時に相談できる身近な存在へと結びつけばと、心を込めて作っています」と谷野さんは言います。

　また職人とのコミュニケーションも大切にし、担当ごとの仕事で終わらせず、必ず全員で集まり、話し合うことで意識統一を行っているそうです。お互いが顔を合わせ、お互いの仕事を尊重しあうことで「いいものづくり」が実現しています。

　穏やかで笑顔が絶えない人柄が、多くの信頼を寄せる谷野さん。しかし、古民家を再生・リフォームへの情熱は高鳴るばかり。暮らす家、住む家、その飽くなき探究心はとどまることを知りません。

（取材年月：2017年3月）

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