来店が困難な高齢者のため「認定補聴器技能者」が自宅訪問（1/3）

見える、聞こえる幸せを諦めずに自分らしく人生を楽しむお手伝い

創業70年余続く「杉本メガネ」の三代目代表・杉本光年さんは「認定補聴器技能者」として、主に補聴器の仕事に従事しています。現在、顧客のほとんどは70代や80代のシニア世代です。近年の高齢者の自動車運転や免許自主返納が多い中、自分でお店を訪れるのが困難な場合が多く、補聴器に関しては来店する人と自宅訪問を希望する人が約半分です。

　店舗運営だけでなく、高齢者の自宅まで訪れている理由は、幼少期に忙しい両親に代わって祖父母に育ててもらった恩返しの延長線だと話します。11歳の時に他界した祖母に何も恩返しができなかったという後悔があったため、祖父母が作った大切な店を継ぐ決心をしたそうです。そして、高齢者の思いに寄り添ったサービスとして自宅訪問に力を入れるように。「よく見える、聞こえることは人生の幸せに影響する」という考えで、店舗と差をつけることなく、なるべく同じサービスを提供するための努力を惜しみません。

　また、補聴器が故障した時には生活に支障が出るために急を要する場合が多く、電話1本ですぐに解決してくれるのが強みです。「地元の人にお世話になってきたから長年店を続けられています。だからこそ、これからも同じ場所で、店を続けることが責任。困った時に頼れる存在でありたい」と話します。補聴器の電池交換や耳栓など、細かいパーツの配達にも対応していて、細やかなアフターフォローが魅力です。

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