まちの専門家をさがせるWebガイド マイベストプロ香川
多田祐子

良好な人間関係を築くための笑顔を引き出すプロ

多田祐子(ただゆうこ)

株式会社BRILLIANT YOU

お電話での
お問い合わせ
087-841-3772

多田祐子プロのコラム一覧:スマイルコミュニケーション

 言われると嬉しい「コトバ」のチカラ 「面白い」と言われると、嬉しい人。「優しい」と言われると、嬉しい人。言われてうれしくなる言葉は、人それぞれ。「すごい!」。「かっこいい」。「かわいい」。「頼りになる」。「ありがとう」。…etc.。言われてうれしい「コトバ」は、自分を元気...

 第一印象のいい人は仕事を制す 仕事において、第一印象のいい人はやっぱり得です。「この人ともっと話したい。一緒に仕事をしてみたい。」と、思われる人とそうでない人とでは、スタート地点が大きく違ってきます。もちろん第一印象だけがすべてではありませんし、挽回することだってでき...

 笑顔が素晴らしい美容師さんtが選んだ態度 ロングヘアから思いっきりショートヘアにイメージチェンジしてから、数年が経ちました。イメージチェンジをしようと思い立ったのは、ショートヘアが素敵なフランス人女優のポートレート写真を、偶然みつけたのがきっかけでした。こんな風...

 ビジネスマナー本は、たくさんあるけれど… 新入社員が街にあふれる、春。そのフレッシュさといったら・・・、街や、会社に活気を与えるほど、素晴らしいです。この春も、新入社員研修の講師を務めさせていただいておりますが、その素直に学ぶ姿勢などから気づかされることが、山ほどあ...

 今日一日の多くの時間を、どんな気分で過ごしましたか 感情がつくるのは、表情です。笑顔は、しあわせな気持ちの表れ。一方、眉間にしわを寄せた表情は、嫌悪感、不機嫌さ、あるいは、悩み、深く考え事をする…といったことの表れです。今日一日の多くを不機嫌に過ごした人の...

飲食業や販売業、営業など接客業での好感度アップに必要な要素として、笑顔が挙げられます。実は、「声」も笑顔と同じくらい大きな影響力があるということをご存知でしょうか? 声の影響力とは・・・ 人は見た目が9割・・・。見た目が肝心などと言われますが、どれだけ外見を磨いて...

 新入社員を迎える前に準備しておきたいこと もうすぐ、新入社員を迎えるこの時期、実施回数が増える研修があります。それは、「スマイルコミュニケーション」研修。新入社員を迎える側の、準備です。「伝える指導法・教え方」ではなく、「伝わる指導法・教え方」に必要不可欠な職...

 マナーの善し悪しで、出会いの質が変わる 医療系、技術系、食品系・・・さまざまな専門学校生に向けて実施しているセミナーがあります。そのセミナーのテーマは、「未来のあなたを助ける人、それは今のあなた ~笑顔で今日を生きる~」です。新社会人となった春、多くの新入社員が...

どの業種でも、仕事をするうえで人と人との関わりをなくすことはできません。しかし、近年IT、OA化の加速によって、社内コミュニケーションの希薄化が問題になってきました。社内コミュニケーションが不足すると、具体的にどのような問題が起きてしまうのでしょうか。 職場に活気が...

 価値ある笑顔 某ファーストフード店のメニュー欄に明記されている「スマイル0円」の文字。スマイルには価値がありませんという意味ではなく、わざわざ「0円」と明記するのは、価値があるという証です。おまけ(サービス)してもらってうれしいと感じるのは、そのモノや、コトに対して...

 電話は、声がみえる接客です クレーム電話を受けたとき、あなたはどんな気持ちになりますか?「面倒くさい電話に出てしまった」、「そんなことでいちいち電話してくるなよ」・・・そんなことをチラッとでも思ったら、要注意です。電話では、相手に表情を見られることはありません。...

 接客をする側、される側 受付カウンターの中からの風景と、カウンターの外からの風景は、全く違います。接客する側の目線からは、見えないことがたくさんあります。そして、接客を受ける側の目線からも、意識をした目線でなければ気づけないこと、見えないものがたくさんあります。...

 あなたの職場に笑顔はありますか 早速ですが、質問です。あなたの職場は、以下の①~➄のうち、どれに当てはまりますか?① キラキラ笑顔であふれている② どちらかというと、笑顔は多い➂ どちらともいえない④ どちらかというと、笑顔は少ない⑤ 真っ暗だいかがでしょうか...

 朝の職場の風景 「おはようございます」・・・・。今朝も、返事が返ってこない。次の日も、そして、その次の日も・・・かえってこない。そして、いつの間にか、挨拶のない職場になってしまった・・・という会社は少なくありません。 挨拶がない・・・が及ぼす影響 ...

 目指すのは、ファンづくりです! カネ、モノの時代と言われた1970-1990年。お客様を、コンシューマー(消費者)と呼び・・・。ヒト、情報の時代と言われた1990-2010年。お客様を、カスタマー(自社の商品、サービスを選んでくださる人たち)と呼んでいました。そして、2010年から現...

多田祐子プロのその他のコンテンツ

Share