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多田祐子

良好な人間関係を築くための笑顔を引き出すプロ

多田祐子(ただゆうこ)

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コラム

日々の生活の中で磨かれる接客力

スマイルコミュニケーション

2018年1月10日 / 2018年1月12日更新

接客をする側、される側


受付カウンターの中からの風景と、カウンターの外からの風景は、全く違います。

接客する側の目線からは、見えないことがたくさんあります。
そして、接客を受ける側の目線からも、意識をした目線でなければ気づけないこと、見えないものがたくさんあります。

接客をする側の自分。
接客を受けるときの自分。

接客力をアップさせることができる絶好の機会は、実は、接客を受ける側になったときです。

ただ接客を受けるだけではなく、そこで、どれだけ気づけるか!!がポイント。

気づきの感度を上げる


接客力向上に必要なことは、気づきの感度を上げることです。

「気づき」

「気づき」の多い人は、日々の生活の中で、自分を成功に導く指導者を持っているということになります。

「気づき」の感度の高い人は、目配り、気配り、心配りの素晴らしい人と言えるでしょう。

「気づき」の感度を上げるキーワードは・・・・・意識する!! です。

http://mbp-kagawa.com/brilliant/service2/60

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