まちの専門家をさがせるWebガイド マイベストプロ香川
多田祐子

良好な人間関係を築くための笑顔を引き出すプロ

多田祐子(ただゆうこ)

株式会社BRILLIANT YOU

お電話での
お問い合わせ
087-841-3772

コラム

笑顔をともなった挨拶が「離職率」を左右する!

スマイルコミュニケーション

2017年11月20日 / 2018年1月10日更新

離職率でお困りではないですか


せっかく採用した社員、アルバイトが、あっという間に離職してしまう・・・。
採用のための広告、社員研修等に、時間や経費、労力を費やしたにもかかわらず、スタッフが職場に定着しない…。

こんなお悩みを抱えていらっしゃる会社は少なくありません。

離職を考える人の悩みとは・・・


なぜ、離職するのでしょうか。

離職理由は、人それぞれ、業種ならではの原因もあるとは思いますが、共通して言えることは、「人間関係の悩み」を理由に離職を選択する人が多くいらっしゃるということです。

笑顔は、良好な人間関係のバロメーター


良好な人間関係の象徴は「笑顔」。ポジティブな表情です。
ポジティブな表情は、ポジティブな感情から生まれます。

その反対に、人間関係が悪化すると、ネガティブな感情が大きく膨らみ、ネガティブな表情を生み出してしまいます。

想像してみてください。
ポジティブな表情の人が多い職場と、ネガティブな人が多い職場。

訪問したときに、好印象な会社はどちらでしょうか。

もちろんポジティブな表情の多い会社ですよね。

つまり、職場の雰囲気を左右するのが職場での人間関係ということになります。

離職率の低い、明るい職場にするために


では、具体的に職場での人間関係を良好にするために何が必要か、どうすればいいかということですが…。

それは、とてもシンプルかつ当たり前のこと。

「笑顔であいさつ」です。

挨拶だけでは、ダメなんです。

笑顔をともなった挨拶が、人間関係を良好にします。

挨拶をされた人が、笑顔(=ポジティブな感情)を受け取ったという認識がないと意味がありません。

認識したかどうかは、すぐにわかります。
なぜなら、ほほ笑み返しがあるからです。

正しい挨拶、ご存知ですか


一方通行の挨拶は、挨拶とはいえません。
単なる掛け声にすぎないのです。

挨拶が定着しないと、お悩みの会社は少なくありませんが、定着しない理由は、そこにあります。
それは、・・・挨拶をしても返してもらえないからです。

笑顔をともなった挨拶を、決して一方通行にしない工夫が必要です。
例えば、「○○さん、おはようございます」と、名前を呼ぶなど、誰に対して挨拶をしているのかを明確にすると、呼ばれた人は、必ず挨拶を返してくれるはずです。

そこに笑顔があると、なおさら挨拶を返したくなります。

つまり、挨拶を一方通行にしないという工夫が必要なのです。

笑顔をともなった挨拶のキャッチボールによって、ポジティブな感情が個人に芽生え、職場に伝播します。
毎朝の職場でのこのキャッチボールこそ、ハッピーな人間関係を築いてくれるのです。

笑顔は、友好・好意のメッセージです。
誰でも、大好きな友人、家族、恋人に会ったときには、そんなメッセージを無意識に発信します。

職場の仲間に対して、そんなメッセージが伝わる挨拶を浸透させることができたら、離職率は下がる、、というより、辞めたくない職場であり、人を紹介したい、あるいは、人に自慢したい職場にかわるはずです。

スマイルコミュニケーション研修は、そんな要望に柔軟に対応いたします。

この記事を書いたプロ

多田祐子

多田祐子(ただゆうこ)

多田祐子プロのその他のコンテンツ

Share