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谷村吉弘

キレイとともに“感動”を届けるおそうじのプロ

谷村吉弘(たにむらよしひろ)

おそうじ本舗 津志田店

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驚きの仕上がりでキレイとともに”感動”を届けます(3/3)

谷村吉弘 たにむらよしひろ

さまざまな分野での経験を活かしたサービス

 「例えばiPadの画像を使って汚れの状況を確認したり、掃除前と掃除後の仕上がりをイメージしていただいたり。できるだけお客様にわかりやすく説明する工夫もしています」。独自のアイディアでクライアントにとってよりよいサービスを追求する谷村さん。50歳で現在の仕事を始めるまでは、システムエンジニア、大手自動車会社の営業マンなど、さまざまな仕事を経験してきました。
「これまで経験した職種はどれも全く違う分野。同じような職種だとそれまでの延長しかできないけれど、新しい分野は新たな発見があって楽しいし、独自の発想を広げていける。過去に積み上げてきたさまざまな分野のスキルすべてが今につながっていると思っています」。谷村さんはこれまでの自身の経験を活かしながら、“掃除”という新たな分野だからこそできる斬新な発想を大切に一つひとつ工夫を積み重ねています。

 その上、常に初心を忘れず情報収集を欠かさないのも谷村さんならではの魅力。企業の出す情報誌でさまざまな現場のシチュエーション、クレームへの対応などを予備知識として事前に吸収するようにしているといいます。「目で見て情報を記憶しておけば実際の現場でも役に立ちます。知っているのと知らないのとでは全く違うんです」。お掃除に負担を感じたら、サービス研究を怠らないお掃除のプロに相談してみては。

(取材年月:2013年12月)

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