様々な条件や課題を設計力で満足に変えていく（3/3）

大切な買い物だから、お客様の心を第一

　「家を建てたいという人は、まず頼りになる相談相手を探していると思うんです。ですから、いかに相手を大切に思いながら家づくりに携われるかを大事にしています。ジョイホームの社員採用基準は『お客様の気持ちを理解できる人か』を最優先しています。家を建てるお客様は様々な不安や問題を抱えていらっしゃいますから、一緒に考えてベストな答えを出していくことがお客様の満足度につながると思っています」

　お客様のニーズに応えるため、設計やデザインにこだわるだけではありません。村野さんは不動産の免許も持っているので、いい土地を見つけた時には仕入れておき、建てたい人に提供。予算内で満足度の高い家を提供するためにできることは徹底して準備しています。「デザインや自社設計など『何かやってほしい』という期待感を持って来てくださるお客様に応えていきたい。自信を持ってお渡しできる家を作るのが私たちの使命であり、喜びです。まずは一邸一邸、目の前のお客様を大事にしていきたいですね」。設計はもちろん、土地探しから資金計画まで、家のことならなんでも相談できる村野さんはとても頼もしい存在です。

（取材年月：2013年12月）

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⇒土地の特徴を最大限に活かす設計力が自慢