高額でなくても見違える部屋に（2/3）

職人の技を安心の価格で提供

しかし、「嘆いていても始まらない」。プラス思考の宮地さんは、「これからもいい仕事をしてお客さまに喜んでもらうにはどうしたらいいか」を考え続けました。そんなある日、現場で仕事をしていた職人仲間から、こう言われたのです。

「宮地、お前が仕事を取ってきてくれよ！」

そこでひらめいた宮地さん。「そうだ、職人が輝ける仕事を自分が取ってくればいいんだ」。その頃は時代も変わり、内装業界にも不況の波が。腕の良い職人であっても厳しい日当で仕事を受けなければならなくなっていました。

「自分が仕事を受ければ丸投げ中間マージンがなくなる。お客さまには安くていい仕事が提供できるし、職人には納得のいく金額でお願いできる」。つまり、宮地さんは選手から監督へ。優秀なプレイヤーを集めてチームを組んだのです。

宮地さんは、自らのこだわりを五ヵ条にまとめました。それは、①必要のない電話・訪問営業はしま宣②高額な工事はしま宣③必要の無い工事はしま宣④安いだけの工事はしま宣⑤職歴10年以内の職人はいま宣。この五つの「しま宣言」が宮地さんのポリシーです。

「必要のない電話・訪問営業はしま宣」とは、お客さまが不安になるようなアプローチはしないということ。「職歴10年以内の職人はいま宣」とは、「お客さまの一生に関わる工事を、経験不足の職人に任すことはできない」という考えの表れです。

さらに、こんなエピソードも。他社リフォームの見積もりが妥当かを尋ねる問い合わせを受けた宮地さん。調べたところ、する必要ない部分の工事が含まれ、金額が上乗せされていたのだとか。「こんなことがあってはならない」と思った宮地さんは、当たり前のこととして、「高額な工事はしま宣」「必要の無い工事はしま宣」と明記したのです。

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