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- このプロの一番の強み
- 心を添える「ホスピタリティ・サービス」を提供
[茨城県／マーケティング]
おもてなしの心を添える「ホスピタリティ・サービス」を提供
ホテルやレストランに行ったとき、デパートで買い物をしたとき、丁寧な対応をされたのに、なぜか満足できなかったことはないでしょうか。「それは、サービスに心が添えられてなかったからですね」そう答えてくれ...取材記事の続きを見る≫
- 職種
- 経営コンサルタント
- 専門分野
- ■ ホスピタリティ・サービス・研修、トレーニングによる実践能力の開発・講演：お客さまが追いかけて...
- 会社/店名
- 株式会社セルネット
- 所在地
- 茨城県古河市本町2-5-39 海老沼ビル1階
この分野の専門家が書いたコラム
第15回 情愛なき悲しい病院待合い室の光景 〜日常のふれ合いにおもてなしの心を〜
2021-01-24
【あなたに逢いたいを求めるお客様…日常のサービス体験を通じてあるべきサービスの真髄を探る】 病院の待合い室での悲しいある光景を見た。 診察を終えたのであろうか…歩くのもやっとの思いの高齢の老婦人と、それに付き添...
第14回 ［癒されし、絶景とおもてなしの心］…駿河湾の絶景に見る温浴施設
2020-12-20
【あなたに逢いたいを求めるお客様…日常のサービス体験を通じてあるべきサービスの真髄を探る】 疲弊したコロナ禍の今の社会…。 自然の景勝、温泉温浴、そしておもてなしの心に癒されるスポットの紹介です。 日本には温...
第13回 心は見えますか…！ 心喪失すれば、お客様が遠ざかる
2020-12-13
【あなたに逢いたいを求めるお客様…日常のサービス体験を通じてあるべきサービスの真髄を探る】 昼の1時過ぎにある回転寿司に入った。 この店は、単価もよく、応対のよい以前に利用したことの店であったが、今回は以前とは...
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