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坂部智子

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コラム

電話かけ

仕事のはなし

2013年2月25日

昨年の2月から、モニタリング訪問などのアポ取りの電話かけを
バイトのおねえさんに手伝ってもらっていたのだけれど、
めでたく就職が決まった・・・ということで、また自分ですることになった。

普段、出たり入ったりバタバタしている時でも、
合間にちょこっとうまく電話ができることもあるのだけれど、
基本的に、器用でも要領がイイわけでもないので、
出かけないといけない時間が迫ってくると、口調が焦ってしまう。
なので、“電話かけの日”を月に何回か決めて、まとめてかけることにした。

本日、その“電話かけの日”の初日。
地図とにらめっこして、ある程度の近隣エリアをまとめる。
今までの経験上、真ん中あたりの人から電話をかける。
つながった場合、アポも一日の真ん中あたりでとっておく。
その後にかける人の都合が、どうであっても、
パカっと予定が空いてしまうことにはならないので。
後は、勘と運(?)任せ。

今日は午後から、15件ほどかけました。
やっぱり、訪問する先の人と、事前にやり取りしておくというのは大切だと
改めて思った。
以前にも伺った先なら、「あ~、ハイハイ」と、話がスムーズに進むし、
全くの新規訪問先ならば、なんとなくでも雰囲気や状況がわかり、
伺ってからが、スムーズになりそう。

しかし、実際、お留守も多いし、デイサービスやショートステイの日程で満杯だったり、
ご家族の仕事や何やらで、なかなかこちらが思うようにはアポはとれない。
最初、5件のアポをとるのは、15分で終わったのに、
次の5件は1時間かかってもとれず・・・
いちおう本日のノルマは達成しましたが・・・疲れた。

まあしばらくは、一人でがんばる予定です。
今まで以上に時間を効率よく使わないといけない。
ネジ締直して、てきぱき、キビキビ がんばらな・・・

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