職場でのコミュニケーションを促進させる一つのコツ

2016年5月26日

テーマ：労務管理

コラムカテゴリ：法律関連

職場にはいろいろな人が存在します。
友人の集まりというわけでもないので、当然相性が合う人も合わない人も存在するでしょう。

ある調査では、職場のでストレスの第一位が人間関係という調査もあります。
働くうえで職場でのコミュニケーションはとても大切といえるでしょう。

職場でのコミュニケーションを円滑にするために、コミュニケーション研修の依頼を受けることがあります。
その際に、あるポイントを必ず伝えることにしています。

それは、「言った言わないではなく、伝わったか伝わっていないか」で考える。ということです。
職場でよくある光景として、「前に言いましたよね？」という会話を聞くことがあります。
ひどい場合は、○日○時のこのメールで言いましたよね？とメールをプリントアウトしている場面も見ることがあります。
言った言わないにこだわると、このようなことになります。
その議論をしている時点でそもそも伝わっていないのですから、時間の無駄です。

伝わった、伝わっていないという観点で考えると、
メールで送ったけど伝わらなかったか、次回はメール+電話を掛けようや、
返事がない場合は再度送ろう等改善策が次々と出てきます。

そうすると相手の立場を考えて、どうすれば伝わるかという風土になります。
このポイントを押さえている職場集団は、比較的仕事でもロスが少ない（確認や、手戻りが少ないため）。

コミュニケーションが円滑な職場は、仕事もはかどります。
今から「言った、言わない」議論はやめて、「伝わったか、伝わっていないか」の観点でコミュニケーションをしてみましょう！

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三谷社会保険労務士事務所