接客・接遇向上の取り組みで、歯科医院のイメージを変える（3/3）

歯の健康を啓発するため、生活習慣からアドバイス

春藤さんは、日ごろの診療を通して予防歯科の重要性を訴えています。「当院では、PMTC（歯のクリーニング）や歯のシャンプー、歯肉マッサージなども行い、歯の健康を保てるよう努めています。悪くなってから治療に来るのではなく、歯の健康について、普段からもっと考えてみましょう」

生活習慣を整えることも歯の健康に非常に重要と語る春藤さん。「たとえば今日一日、歯を磨かなかったからといってすぐ虫歯になるわけではありませんよね。ずっと続けてきた習慣が時間とともに虫歯や歯周病を生み出すのです」

最近では、スマートフォンやゲームを使用する際のうつむきがちな姿勢、ストレスなどにより歯を食いしばるといったTCH（歯列接触癖）の患者も増えているといいます。「本来なら、口を閉じた状態で歯と歯は触れません。自覚がなく、最悪の場合には歯を砕いてしまうこともあるため、歯科衛生士による姿勢指導なども行っています」

「口内が健康なら、体全体も健康になる」と強調する春藤さん。「歯科医院に行って『きれいになった』『気持ちよかった』とプラスに思ってもらえるような場所を目指し続けています」

（2014年5月　現在）

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⇒接客・接遇などのサービス向上に院全体で取り組んでいます