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岡井淳

中小企業のIT環境を支援するプロ

岡井淳(おかいあつし)

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岡井淳プロのご紹介

中小企業などのIT環境改善をトータルで支援(1/3)

岡井 淳(おかい あつし)プロ

「PC-Safeアドバイザー」がマンツーマン体制で徹底サポート

今やどんな業種にもパソコンは欠かせませんが、運用やセキュリティーの管理など、頭を抱える場面も多くなっています。そうした煩雑な作業や突然のトラブルなどに迅速かつ総合的に対応するのが、株式会社トータルリンク。「主に中小企業を対象とした法人向けサービスをワンストップで提供しています」と代表取締役の岡井淳さんは話します。

顧客の大半は、5~30人規模の事業所。「自社でサーバーを管理できる人がいない」「サポート会社の担当者が替わったためうまく運用できなくなった」といった悩みが多いそうで、前任者が設定した内容が十分に引き継がれず、後にトラブルを引き起こしてしまうケースも。またサポート先に問い合わせても、たらい回しにされることがあるといい「実務に差し障りが出ないよう、ITをすべて任せたいという理由で当社をお選びいただくことがほとんどです」

同社では、徹底的な人的サポートを実現するために「PC-Safeアドバイザー」を配置。顧客の誰が、いつ、どんな業務をしているかを把握し、障害が発生した場合でも担当者が常に対応できるマンツーマン体制を取っています。また各種回線の手配やネットワーク構築、サーバー運用、データバックアップなど同社が培ってきたノウハウを提供し、相談から設計、工事までトータルで支援。そのほか定期検診や遠隔操作によるメンテナンス、訪問サービスなど必要に応じたプランを用意しています。

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