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コラム

顧客満足度アップが受注増に繋がる

2011年3月28日 / 2014年8月1日更新

先日、弊社のHK(日置建設)協力会の研修会を明石市産業交流センターで開催。




協力業者の社長や社員、職方さん、弊社スタッフを含め70名程が出席


研修会の内容は、

・平成23年度の日置建設の方向性

・「顧客満足アップが受注増に繋がる」と題したビデオ研修会
   ――立場が替われば、見方も変わる――

 現場で無意識でやっていることが、お客様にとって不満があったり、

 専門知識があれば心配ないことでもお客様から見たら不安のもとになったりする。
 
 不満や不安を取り除くことでお客様の満足度はアップします。





皆様、真剣に聞いていただき、一緒に勉強しました。

そして、

・日置建設㈱の取組みと受注状況、販促計画

・日置建設の今後の方向性(エコルーム、イベント等)

・弊社新スタッフ紹介


以上の内容で1時間半、話をしました。

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