生活空間の困り事を解決する「住まいのお助けマン」（1/3）

夜間や年末も電話1本で駆けつけ、下見や調査は無料

「水道管が破裂した」「水漏れする」「給湯器が壊れた」「トイレが流れない」など突然起こる水回りのトラブル。「だいもん」は、そんな水回り全般の工事実績が豊富で、地元密着の業者ならではのスピーディーな対応を強みとしています。

「水回りのトラブルは緊急を要するだけに、本店（神崎郡福崎町）から車で片道1時間以内の地域を対応エリアとしています」と話す社長の髙井健吾さん。水漏れなどの住まいのトラブルには基本技術料金3000円（1時間）から、夜間や年末も電話1本で駆けつけ、下見や調査は無料です。

「すぐに修復ができなくても、お伺いするだけでお客さまの不安感は和らぎます。困った時に駆けつけ、お客さまに安心を提供できてこそのプロ。開業して4年目となりますが、地域の皆さまに認めてもらえるようになりました。『知り合いの納屋を見てほしい』『風呂場の水が止まらなくて困っている』など気軽に声をかけてもらえるのがうれしいですね」

髙井さんは、水回り工事以外にも、住まいのリフォーム、空間リノベーションなどに幅広く対応。住む人や生活環境や地域性、家族構成などあらゆる要因を考慮しながら顧客ととことん話し合い、設計図も何度も描き直すなど計画段階に相当の時間を費やすといいます。

「ただの浴室・キッチン入替リフォームなら、ハウスメーカーさんや大型工務店さんだけでなく、大手家電屋さんやインターネットなどでも対応する時代。でも、商品や手段が先行することで本来の目的がおろそかになり、施工・販売業者サイドが有利になりがちなことは問題だと思います」
本当に地域に必要とされるプロになるためには、顧客がリフォームやリノベーションをする目的や改善したいこと、こだわりをしっかりと聞くことが大切だと話します。
「弊社は、『物（商品）』より『コト』を提供し、お客様主導の空間形成を実現します。計画段階にしっかりと時間をかけたいので、リフォームの希望を早めにご相談していただきたいですね」

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