ご主人「賃貸でペット（猫3匹）を買っていたので、猫のためにも気兼ねなく住める住まいを探したくて、新築一戸建てか、中古で迷いましたが、長期的な視点で考えると、自分たちの代で住まいを完結しやすい中古住宅がいいかなあと、購入を検討するようになりました。

自分たちは予備知識がゼロの状態で住まい探しをスタートしてしまったので、中古住宅を購入するにあたっては、中古住宅ならではの見えない部分の欠陥や設備の不具合への不安がありました。

また、よく聞くのが、購入後の雨漏りや水道管などのトラブル。購入後にはメンテナンス費用も必要と聞くので、出費はどのくらいになるのかなど、分からないことや不安はたくさんありましたね。　さらに、物件価格以外にいくらかかるのか、具体的な費用項目についての知識もなかったので、“こんなにお金がかかるんだ”とさらに不安になりました。

インターネットサイトで物件情報をリサーチしていたのですが、そんなとき、アートランドを見つけて、初めて『安心R住宅』の存在について知ったのがきっかけです。

希望するエリアに物件があるかどうか問合せをしたところ、アートランドの担当者の方が非常に親身になって話を聞いてくれて。一度内見に来てみては？と提案してくれたんです。正直なところ、強引に営業されたらどうしようかと思っていたのですが、心配無用で、内見の際もとてもていねいに説明してくれたのが印象的でした。

最初は、『安心R住宅』については名前すら知りませんでした。インターネットの物件サイトで、アートランドが取り扱っている物件を見つけたときは、“まるで新築みたいで、これ本当に中古住宅？”と思いましたね。外観が非常にきれいで、中古感がない点を魅力に感じ、内見を決めました」

奥　様「中古住宅の購入にはそもそもの知識不足もあり、後から不具合が見つかるんじゃないかとか、少し不安がありました。でも、資料としていただいた物件紹介パンフレットには、インスペクションが行われた床下や屋根裏などの写真がこと細かく掲載されていて、購入前から物件の詳細を把握できたので、安心感や納得感がありましたね。」

ご主人「アートランドで家を買おうと決めた理由は、担当者の方がどんな質問にもていねいに答えてくれて、その誠実さとサポート力の高さにとても安心できたんです。あとは、外部機関による認定を受けている『安心R住宅』の信頼性の高さも、物件購入の決め手になりましたね。

費用面に関しては、アートランドの独自サービスで、『安心R住宅』が初期費用10万円・月々10万円以下のローンで購入できるプランがあったのも大きかったです。

あまり予算がかかりすぎると厳しいかなと思っていたのですが、金融機関と提携して、初期費用がちょうど10万円に収まるように諸費用もローンに組み込まれたプランだったので、こんなふうに初期費用を安く抑えられるプランもあるのか、と安心しました。購入者の不安に寄り添う会社なんだなということを強く感じましたね」

奥様「物件を一目見て気に入っていたというのもあるのですが、過度な営業もなく、正直な提案をしてくれる営業担当者や武本社長さんの人柄が、最終的に購入を決める後押しになりましたね。

住宅ローン関連の手続きについても代行してくれたので、手間や不安を感じることなく住宅購入が進められました。予備知識ゼロで家探しをしていたので、こういった手続きを代わりに進めていただけたのは本当に助かりました」

ご主人「今回、中古住宅を購入して改めて思ったのが、不動産会社のサポート力の大切さです。特に、信頼できる担当者かどうか見極めることは、とても大切なことだと思います」

奥　様「信頼できる担当者との出会いが何よりも大切だと思いますので、購入前や購入後のサポート内容、担当者の姿勢などをよく見極めてみてください。“この人だったら任せられる”という出会いが、自分たちが心から納得できる家を買う後押しになるはずです」