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松本和明

住まいの悩みを解決するリフォームのプロ

松本和明(まつもとかずあき)

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松本和明プロのご紹介

失敗しないリフォームをていねいにサポート(1/3)

松本和明 まつもとかずあき

業界の慣習にとらわれないユーザー目線の対応に定評

 札幌市白石区で住宅・マンションの増改築や修繕、リノベーションなどの総合リフォームを手掛ける株式会社リペアハウス。2000年の創業以来、札幌市のほか江別市、北広島市などを中心に、年間250棟以上の施工実績を誇るリフォーム専門店です。
 代表取締役を務める松本和明さんは「リフォームはお客さまにとって大きな買い物です。だからこそ、お客様との信頼関係が大切で、当社が18年続いてこられたのも信用があってこそ。金額よりも信頼性で当社を選んだと言ってもらえると本当にうれしいですね」と微笑みます。
 「当初はお風呂をリフォームしたいとのご依頼でしたが、お話を伺ってみると実はお風呂ではなく、家全体が寒いことが問題だったということも。私たちは、お客様の潜在的なニーズに応えるだけでなく、根本的な解決につながる対話のあるリフォームを提供しています」と松本さん。
 同社では1カ月に一回程度、メーカーのショールームで無料相談会を開催したり、定期的に折り込みチラシを配布し、お問い合わせをいただいたお客様のお悩みを伺い、解決に向けた提案を行っています。
 「トイレ、風呂、キッチン等の部分改修や増改築等の大きなものから雨漏り修繕等の小さなリフォームもあります」と松本さんは話します。
 常にお客さまの立場に立った提案が、多くのユーザーの支持を集めています。

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