大切な車を任せるなら、高い技術を誇る、車好きのプロに（3/3）

車が好きだからわかる顧客の気持ち。かゆいところに手が届くサービスを提供する

　取材は3月下旬、ちょうど雪解け時季で、多くの人が車の手入れに動き始める頃でした。依頼が立て込み、朝から晩までかけて、1日に4～5台をこなすこともあるそうです。対応数が増えた結果、作業がスピーディーになった面もありますが、奮闘するのには、もうひとつ青柳さんらしい理由がありました。

　「お客さまは、車が手元にないと不便ですし不安じゃないですか。だから、できれば当日、もしくは翌日にはお引き渡しできるように努めています。なるべく早く車を返してあげたいんです」

　車好きだからこそ、顧客の気持ちを理解できるという青柳さん。預かった車を見れば、どんな風に車に乗っているか、何を大切にしているかが見えてくるそうです。「ここに手をかけてあげれば喜んでもらえるだろう、ということがわかるんです。『かゆいところに手が届くような仕事をしたい』というのが私のポリシーです」と話してくれました。

　「車を愛してやまない人だけでなく、生活必需品として使っている人であっても、車がきれいになることで愛着が増すと思います。洗車を面倒に感じている人にとってもコーティングは有用なので、活用していただきたいですね」

　コーティングをすることでボディーのツヤを保ち、汚れや傷から守り、長きにわたり愛車を維持してほしい。そして快適なカーライフを送ってほしいと青柳さんは願っています。

　車に携わることが楽しくてたまらないといった様子の青柳さん。車のため、そして車に乗る人のために、毎日心を込めて顧客の車と向き合っています。

（取材年月：2021年3月）

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⇒車を愛する気持ちから顧客の要望に応え、高い技術を提供する