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井島惠子

人と企業のイメージコンサルティングのプロ

井島惠子(いじまけいこ)

株式会社ブロッサム

コラム

「ビジネスマナー」の重要性

ビジネスマナー・人材教育

2013年2月26日 / 2013年5月12日更新

売り上げがどんどん伸びて「カリスマ」と呼ばれる店員さんがいます。
来店されたお客様から指名が入ります。「今日、〇〇さんはいますか?」
なぜ、「カリスマ店員」になれたのでしょう?
それは、ビジネスマナーがしっかり身についているからです。

お客様のニーズをしっかり見極めるチカラを持っています。
お客様の話をよく「聞く」ことで、お客様に満足していただくことが出来ています。
そして「笑顔」で「あいさつ」がきちんとできています。
これが売り上げにつながっているのです。
これは、ビジネスマナーの大切なポイントです。

ビジネスマナーの善し悪しで会社のイメージが変わると言われます。
同業他社との差別化を図る上で「ビジネスマナー」を習得したいとのご依頼も
多くなっている現状があります。

企業は今、「ビジネスマナー」を重要視しています。

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