「保険を売らない」保険のコンサルタント。加入済みの保険に関するさまざまな手続きをサポート（3/3）

お客さまと一体となって考えられるのがやりがい。「保険で困っている人の役に立ちたい」

　今年5月には、神奈川県が加入済み生命保険の請求を県民に代わり業者が行うという実証事業をスタートすると発表しました。黒岩祐治神奈川県知事も「神奈川県の先進性を象徴する政策」と自画自賛するこの事業は、まさに今、同社が提供しているサービスと重なります。今後高齢化が進み、いずれ多死社会を迎えることは確実です。そのような時代に、ご遺族にとって負担の大きい生命保険の請求を代行してくれる同社の存在は、ますます大きくなってくるのではないでしょうか。

　加えて、同社では法人保険のコンサルも手掛けています。法人の場合、保険の取り扱い方法によっては決算やキャッシュフローに多大な影響を及ぼすことも。法人の立場で保険を最大限活用するにはどうしたらいいのか。栗栖さんは「保険を売らない」中立公平なコンサルタントの立場で、契約管理や保険の活用法などをアドバイスします。
「お客さまとコンサルタントという枠を越えて、一体となってより良い方法を考えることができるのがこの仕事の面白さ。お客さまのニーズに応えることができて、感謝されるとうれしいですね」と笑う栗栖さん。今後も「保険のことで困っている人の役に立ちたい」と意欲を燃やします。

（取材年月：2019年9月）

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