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前田政登己

家族を幸せにしてくれるリフォームのプロ

前田政登己(まえだまさとみ)

株式会社 マエダハウジング

前田政登己プロのコラム一覧:業者選びのポイント

「追加工事の範囲を聞いてみる」 リフォーム工事で、多いトラブルの原因の一つに「追加工事」があります。 見積もりを取って、工事を始めたら追加金額がかかったというもの。リフォーム工事は性質上追加工事が発生しやすいです。契約前に図面や現場を見て見積もりをしても、工事が始まっては...

 「打ち合わせ議事録を見る」 リフォーム工事というのは請負で仕事を進めます。 物販のように出来上がったものを売るのではなく、信用して工事を依頼することになります。ところが、その約束は簡単な図面や見積書と契約書で最後まで済ませるリフォーム業者も多く存在します。 そこで、出...

「工事保証はどうか?」 家電や中古車を買うときに将来壊れるかもしれないということを想定し、保証が気になったりしませんか? 設備機器などもメーカー保証というものがありますが、購入して1年以内なら、通常の使用で機器の故障の場合、無償で修理してもらえます。最近では有料でこの保証期...

「会社案内はどこを見る?」 会社案内ってありますよね。会社のプロフィールや情報がいろいろ載ってあるものです。 ビジネスで始めてあった人には名刺を出します。「自分がまず誰か」を知ってもらうために。同様に会社の説明をする前に会社を知っていただくために会社案内というものを出しま...

 「会社に対する想いはどうか?」 先日、お客様から当社スタッフがこのようなことを聞かれました。  「社長さんのことをどう思いますか?」 「あなたは会社のことをどう思われていますか?」 従業員が社長のことをどう思っているか、会社のことをどう思っているかでその会社の姿勢がわ...

「今日、契約するのがいいのか?」 あなたは「今日、契約してください」と言われたことはありますか?たぶん、ある方も多いのではないでしょうか。その時に、「何故、今日契約するのか?」という理由を聞いてもらえばと思います。そのときの答えが、「今月数字が足りなくて・・」「上司に言わ...

 「スタッフを見てみる」 「チラシを見ても、電話帳を見ても、一体どこに頼んだら言いかよくわからない」 リフォームをお考えの方、こんな事を思った事はありませんか? そんな時は、思い切ってお店に行ってみることをお奨めします。お店に言って自分の目で確かめる。それが一番確実な方...

「得意工事は何か」 リフォームと一口に言っても、水漏れの補修から、器具の取替、テレビに出てくるような全面改装までさまざまです。金額で言えば数千円から一千万超まで。建物も木造もあれば、軽量鉄骨、マンション、店舗までさまざまあります。実際は、これらの全てを扱っている建築屋さんが...

「養生のレベルも千差万別」 工事を始める前に傷や埃がつきにくいようにビニールを張ったり、シートをひいたりすることを「養生」と言います。先日、お客様とお話ししていた時「他社は養生費はサービスと言ってたが、おたくはいるの?」と言われました。 LDKの改装ですがとてもサービスででき...

「親戚、兄弟は安心?」  ご兄弟や親戚に建築関係の方がいて「そちらで工事をしたほうがいいのか?」という質問を受けることがあります。答えは「どちらともいえない」です。 ご兄弟や親戚はもちろん良く知っている方ですし、良心的にやっていただけると思いますので、飛び込みできたような...

「言いやすいことは重要」 家を建てた会社や以前リフォームを頼んだところに次は声はかけないという人がいます。何かトラブルや欠陥工事があったのかというと、そんなことはないのです。  では、何故頼まれないのでしょうか? よく聞く話は「言いにくいから・・」ということでした。何が...

「お客様の声を生かしているか?」 スーパーなどで「お客様の声」と言うハガキを見かける事があります。その店に対するクレームや気が付いたこと、改善点などの提案をお客様が書いてくれるものです。それに対し、店側の答えも書いて貼りだしたりしています。 これって結構気になるものなんで...

「アフターサービスを契約前に見る」 リフォーム会社を選ぶに当たり一番心配されるのはアフターサービスです。 リフォームは工事したら終わりではなく、そこからがある意味お付き合いの始まり。1度きりの工事だけでなく2回目3回目とお付き合いをしていく。そのためにはアフターサービスは不可...

「プラン、設計無料の落とし穴」 リフォームの契約前にプランニング、設計、詳細見積、プレゼンボード、パースなどをお渡しする事があります。リフォーム工事は高価な買い物ですから失敗しないためにも少しでも情報を収集した方が安心だと思います。 では、どこまでが無料でどこからが有料な...

「安易な値下げに要注意」 リフォーム工事は今の不満点を解消すると言う一方で、多額の出費を伴います。当然少しでも安くしたいと言う気持ちは消費者の本音でしょう。しかし、その心理につけこんで安易に値下げに応じる業者に限っていい業者はいないようです。 業者の立場にたてば仕事欲しさ...

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