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中丸博幸

PC・ネットの悩み解決のプロ

中丸博幸(なかまるひろゆき)

中丸実用パソコン教室 合資会社 イー・アイ・プラン

コラム

ご年配の方々のWeb(ホームページ)サービスの利用

2012年6月10日

ご年配の方々こそ、インターネットの活用をもっと進めていただきたいと思うのですが、操作に行き詰まることが少なくありません。


行き詰る原因は 以下のようです。

・画面の一部しか見ていないことに気づかない。表示範囲外のボタンに気付かない。
 左右、上下のスクロールバーに気付かない、あるいはご存じない。

・ボタンが非表示になっていて、マウスをポイントしないと表示されない。
 マウスをポイントするという発想が出てこない。

・関係のないリンクや広告などをクリックしてしまい、操作の流れから外れてしまう。

・エラー表示やセキュリティー警告、広告など
 操作の流れに無関係なウインドウがポップアップで表示されて、困惑してしまう。


・セキュリティー対策で手続きが複雑になり、途中のメールアドレス確認、文字認識入力、電話による確認、郵送による確認などの段階で放棄してしまう。


思い当たることを書きましたが 他にもいろいろあるかもしれません。

年齢によるハンディは仕方がありませんが、
分かっている人がついて、何度も繰り返して慣れてくれば、理解もできて安心して使えるようになります。


私の方でサポートをしますので ご連絡をいただければと思います。

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