最大の特色は人柄と熱意！庭に関する外構工事全般を手掛ける専門家（2/3）

「プロ」という自負を誰よりも持ちながら

　リピート客や紹介客が多い要因の一つが、洞山さん自身の対応にあります。この業界では珍しく、営業段階から設計や打ち合わせ、また、現場の下見に至るまで、一貫して洞山さんが対応します。「私のホームページなどを見て、この人に任せたいと考えて来て頂いている分、私が対応しなければ信用してくれません」。その言葉通り、工事に関しても下請けに出すことはせず、自身を含めた自社施工にこだわります。「全てはお客様の安心のためですね。私が作業服を着て泥まみれになりながら仕事をしている姿を見て頂くことで、安心して任せてもらえる方が多いのも事実です」

　一通り現場や技術について理解がなければ、顧客の質問に対して詳細な解答を出すことはできません。自身をプロと名乗る以上、常に顧客の期待を背負いながら、それを裏切らないよう努力を続けてきた人が洞山さんという職人です。

　また、この「プロ」という自負を誰よりも持っている洞山さんには、こんなエピソードもあります。ある時、現場で工事を始めたものの、途中で当初の設計と齟齬がある部分が出てきてしまったそうです。そこで洞山さんが取った行動は、顧客に断りを入れた上で無償の追加工事を行うことでした。通常、現場では予想外のことが頻出し、ある意味、当初の計画通りにはいかないことの方が多いそうです。しかし、洞山さんは「それを予想できなかった私のミスです。プロと名乗る以上、お恥ずかしい限りです」と潔く認め、当初の見積金額通りに収めました。「現場に出ない人はプロではありません」との力強い言葉も、行動が伴ってこそ言える言葉なのかもしれません。

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