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お知らせ

業務改善と人材育成のプロ 鎌田千穂さんの記事が、「コンタクトセンター・マネジメント」に掲載されました

2020-08-11

業務改善と人材育成のプロ 鎌田千穂さんの記事が、「コンタクトセンター・マネジメント」に掲載されました

業務改善と人材育成のプロ 鎌田千穂プロに関する記事が、4月25日発売のコンタクトセンター関連の専門誌「コンタクトセンター・マネジメント」に掲載されました。

■ コンタクトセンター・マネジメント
「コンタクトセンター・マネジメント」は、コンタクトセンター関連の仕事に従事されている方々に、センター運営の専門情報や、戦略的コンタクトセンターに変革するためのヒントを提供する実践的なコンタクトセンターの専門誌です。採用から研修、応対品質管理、生産性管理などソリューション別に取り上げるほか、業界別コンタクトセンター動向や事例をコンタクトセンターで働く皆様にお届けしています。

【詳細内容】
2018年から、コンタクトセンターにてトレーナーズ・トレーナーをしていた頃の経験を土台に「コミュニケーターのやる気スイッチを引き出すコツ」をテーマにしたコラムを執筆されています。今回は、コミュニケーターのやる気スイッチを引き出すコツとして「苦境時の取り組みは、コミュニケーターとの結束力を強くできる」という内容で、12ページにコラムが掲載されました。

■参考URL
http://www.atmarkccm.com/

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Chi-ho’s studio
鎌田千穂さんのページ
https://mbp-japan.com/fukuoka/chi-hos/

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