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村田稔(むらたみのる) / 職場の人間関係を円滑にするファシリテーター

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コラム

誰からも認められなくなっても生きてゆけますか?

2019年10月30日

テーマ:1.リシエ式の考え方

コラムカテゴリ:ビジネス


ぼくたちは認められたいと思っています。

仕事で、家事に関して、スポーツや、
地元での活動について、
「頑張りましたね。」
「助かりました。あなたのおかげです。」
「すごいです。」
「あなたが、地道に活動してくださっている
ことを私たちは知っています。
ありがとうございます。」

ぼくたちは
そんな言葉をかけてほしいと
心の奥底では思っています。

お金とか経済的に得するような
ことではなく、 コトバ だけで
いいので言われたいと思っています。

そうでない人も少しはいるかも
しれませんが。

どうして
多くの人たちは
他の人たちから認められたいと
思うのでしょうか?

どうもそれは、本能的なことのようです。
いくつかの本にそのように書かれています。

反対側から見れば
極端に言うと、ずっと認めてもらえないと
生きてゆけなくなるということです。

その裏返しとなるような話を
最近、聴きましたので、書きます。

ある企業の経営者の方から
教えていただきました。

その経営者は
従業員の誕生日の日に間に合うように
紙に書いたメッセージを送るのだそうです。

その手紙には
誕生日のお祝いの言葉のほかに
その従業員の方の普段の仕事ぶりの
いい点について具体的に書かれているそうです。

従業員数は100を超えているので
毎月10人くらいに手紙を送るので
結構大変だそうです。

100人もいたら、普段の仕事ぶりを
知るのは大変でしょう。
どうやっているのですか?と質問したら
その人のいる職場のリーダーや
管理職から聴き取りをしているとのことでした。

その手紙の効果はとても高く、
離職する人がほとんどいないそうです。

手紙を受け取った人の反応は、
表面的には、さまざまではあるようですが、
多くの人の心に刺さっているようです。

ある従業員のかたは
その手紙をいつも懐に入れていて
つらいことがあると取り出して
読み直し、自分自身を励ますのだそうです。

そのことを
その経営者の方が知った時に
これは継続してゆかなくては
ならないと思ったそうです。

いったいどんなことが書かれているのか
可能であれば、教えていただきたい
とお伝えしましたが、特に特別なことは
書いていません。

その従業員の方は
その手紙を初めてもらうまでは、
ほめてもらったり、
認めてもらうことがほとんどなかった
らしい、と教えてくださいました。


経営者が率先して
「認める風土を作ろうとしている」から
良い会社

明日も行きたくなる職場があり、
企業としての利益もふえてゆく、
笑顔が絶えない会社
になっているのだと感じました。

厳しく育てることも必要だと思います。
一方で、その人の
いい点を言ってあげる、
言葉にして伝える、
ことはとても重要だと思います。

 毎週1回そういう言葉をかけてもらえれば、
前向きな気持ちは維持されると思います。

ただ、ほめるのは簡単ではありません。
今までも書いていますが、
事実(その人がやったこと)について
認めることが重要です。

事実ベースで承認することで依存性を
回避できます。

依存性というのは
 ほめられることが目的になり、
ほめられるためなら、
何でもするようになってしまう
ことです。

例えば、意図的に一旦生産性を低下させ、
その後に生産性を上げ、あたかも努力したか
のように見せかけるような行動です。

そういった意図を見抜くためには
その人の普段の言動にも気を付け、
事実(行動やデータ)をよく吟味しておくことが
必要です。

従業員が行動する目的は
ほめられること、承認されることそのものではなく、
職場の目標を達成するためでなくてはなりません。

そういう依存性が認められたら
わかりやすく、そして明確に
本来は何をすべきかを本人に伝えるべきです。

そのためには、普段から
職場の目標(年間、月間、週間、日毎の目標)
を明確に伝えておくことが必要です。

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