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石川輝夫

納得できる中古車購入をサポートするプロ

石川輝夫(いしかわてるお)

Car Shop Teru Auto(カーショップ テルオート)

石川輝夫プロのご紹介

全国の中古車からあなたが本当に欲しい車を探し出します(3/3)

車のコーティングをする石川さん

車のことなら何でも相談を

 テルオートの業務は中古車販売だけではありません。オークションのシステムを使って車を売ることも可能です。
「まずは他の買取店で見積額を聞いてきてください」と石川さん。その上でオークションの相場を調べてみると、オークションの方が高値がつくことが多く、ダメならば買取店で買い取ってもらうことをオススメしています。
 その他、車のコーティングや車検、調子の悪いところの相談や名義の変更まで、相談してもらえば何でも対応しますとのこと。と言っても、何でも自分でやって利益を上げようというのではありません。石川さんは車のコーティングは専門家ですが、他のことについては信頼の置ける提携の専門業者に依頼しています。ここでも信頼が大切で、単なる利益よりも、信頼の置ける専門家に任せた方がお客様のためになると考えているのです。しかし、女性など車に疎い人には、車のことをどこに相談していいかも分からないもの。そこで、「いろんな相談の窓口として利用してください」と石川さんは言います。自分が売った車かどうかは関係なく、日頃の仕事から責任を果たして信頼関係を築くこと。それがいつか売上につながればいい。そこに石川さんの接客のベースがあるのです。(取材年月:2014年9月)

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