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門岡博昭

塗り替えリフォームのプロ

門岡博昭(かどおかひろあき)

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門岡博昭プロのご紹介

塗り替えメンテナンスで、我が家の寿命を、子供の代まで。(2/3)

門岡博昭 かどおかひろあき

約束を果たすため、やらねばならぬこと。その誠意が通じ、お客様が、自ら営業マンに。

さらに門岡さんは続けます。「お客様やメーカーとの約束を果たすため、余分にしなければならない仕事がある」と。いざ塗り始めると、劣化により塗料を吸い込みやすくなっている下地もあり、結果、塗る回数が増え、工期が伸びることもあるそうです。「きちんと説明すれば、お客様は、『じゃあ、やってください』とおっしゃる。もちろん見積もりから値上げはしません。メーカーが示した塗料の性能、それを最大限引き出す努力をしなければ、約束した品質をお客様にお届けすることはできませんから。」と、一本気な門岡さん。
 この真摯な姿が伝わるからでしょう。塗り替え工事のお宅では、お客様自らがご近所の皆様に、営業マンさながらにお話をされ、現場はいつも見学会状態だそうです。そんな現場で、多くの職人さんに門岡さんが言っていることは、「失礼は無くて当たり前。無駄話はするな。我々は職人集団。ただ黙々と働き、背中で見せろ。」です。
お客様とのコミュニケーションは門岡さんの担当。工期中は何度も、特に日中お留守のお宅こそ、まめに通い、連絡ボードを使っての作業確認、ご要望確認などに気を配ります。

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