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坂本隆二

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坂本隆二(さかもとりゅうじ)

株式会社アールホーム

コラム

不動産業者のイメージ

住まいのコラム

2018年10月11日

不動産事業者のイメージって?






興味深い内容をインターネットで見つけました。

※スマイスター調べ<調査概要>

■調査期間:2018年8月17日~23日

■調査手法:インターネット調査(任意でアンケートに回答)

■集計数:「スマイスター」を利用した20歳以上の男女全国200人

のデータです。

2018年不動産事業者(不動産屋さん)のイメージ1位は

「口が達者(46.5%)」

うーんそう思われるんですね、因みに去年のデータでは「口が達者」は4位でした。

かなりのジャンプアップ。

昨今のシェアハウスのサブリースで地方銀行と組んで作為的に書類改ざん等も良い印象は与えてませんよね。

では2位は?

「しつこい(35.5%)」です。

まあいまだに何回も電話かけて状況を聞く営業スタイル続けているところもあると聞きます。

「そろそろいかがですか?」「早くしないと売れてしまいますよ」...

今の時代嫌がられますよね。

3位は「強引(28.5%)」でした。

新築マンション営業とかは、ショールームを見て盛り上がってるお客様を家に帰すと冷静に考えてしまい、お断りをいただく確率が高くなりますのでその場で申し込み、仮契約を何とか取ろうなんてことが行われていました、いまでも若干そういうのが残ってると聞きます。

強引には何事もいけません。

逆に良かったこととかは?


1位は『対応が良かった』(74.1%)でした。





ほとんどの人が特別なことがなくても担当者の対応の良さだけで好印象を持っていることがわかりました。

2位は『優良物件を紹介してくれた』『契約後も気遣ってくれる(アフターフォローがある)』(共に17.3%)でした。

不動産は金額の高い買い物、良い情報を提供し、丁寧な対応で購入後も安心して住むことができるよう提案する会社が良かったってことですかね。

物件案内時に、案内する人となりも物件同様、見ておかないといけませんね。

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