マイベストプロ愛媛
水谷紀子

コミュニケーション力を上げるビジネスマナー研修のプロ

水谷紀子(みずたにのりこ)

オフィス・カラー

コラム一覧:介護・看護従事者向け研修

【医療・介護職員向け】虐待防止のアンガーマネジメント&コミュニケーション研修

【医療・介護職員向け】虐待防止のアンガーマネジメント&コミュニケーション研修

昨日は高知県へ。アンガーマネジメント&コミュニケーション研修を行いました。 こんにちは。愛媛・四国で「愛され社員」「振る舞い美人」を育てる研修講師、オフィス・カラーの水谷紀子です。意外と近い...

研修後、クレームが1件もなくなった医療機関の取り組み

研修後、クレームが1件もなくなった医療機関の取り組み

寒い寒いと言いながら、少しずつ風が温かくなっているのを感じます。そんな中、昨日は昨年10月にマナー研修を行った医療機関へアフター・フォローに伺いました。 こんにちは。愛媛・四国で「愛され社員」...

ベテラン医療スタッフ対象 接遇マナー研修で伝えたいこと

ベテラン医療スタッフ対象 接遇マナー研修で伝えたいこと

医療機関での接遇マナー研修。地域に根差す歴史ある病院で、約30名のみなさんが受講してくださいました。 こんにちは。愛媛・四国で「愛され社員」「振る舞い美人」を育てる研修講師、オフィス・カラー...

介護・看護職員だから電話応対必要ない、は本当?

介護・看護職員だから電話応対必要ない、は本当?

介護・看護職員は実務だから電話応対は必要ないんじゃないの?そう思っている方、意外と多いです。でも、実際は・・・ こんにちは。愛媛・四国で「愛され社員」「振る舞い美人」を育てる研修講師、オ...

介護・看護職員が、他社との差別化を目指すために身に付けるべき「マナー力」!

介護・看護職員が、他社との差別化を目指すために身に付けるべき「マナー力」!

前回、とてもパワフルなメンバーだったため、開始前に事務長さんが「今回、もしかしたら少し大人しいかも・・・」と、気遣ってくださる一言。 大丈夫です。パワフルな反応もあれば、静かな中でもちゃんと...

距離が近いからこそ信頼関係が崩れる介護・看護の世界

距離が近いからこそ信頼関係が崩れる介護・看護の世界

うちの会社は仲が良いから・・・その考え、ちょっとイエローカード。慣れてくるとどうしてもその「仲の良さ」に甘えて感謝の言葉がなくなったり、言葉遣いが少し雑になったり・・・。信頼関係って、少しの...