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水谷紀子

コミュニケーション力を上げるビジネスマナー研修のプロ

水谷紀子(みずたにのりこ)

オフィス・カラー

コラム

病院スタッフに向けてアンガーマネジメント研修

腹が立つ~ヽ(`Д´)ノ・・・と思って相手に伝えても、
怒りに任せて言葉を発すると
「あの人、怒っているからそんなこと言う」
そう思われてしまいます。

「○○だから怒っている」が伝わるためには、上手なリクエストが大切です。

こんにちは。
愛媛・四国で「愛され社員」「振る舞い美人」を育てる研修講師、
オフィス・カラーの水谷紀子です。

病院のスタッフさんに向け、アンガーマネジメント研修を行いました。
前回は今年の1月。約半年ぶりの再会です。

研修では「お絵かき」の時間もあります。

腹が立ったとき、自分の感情のままに言葉を発すると
「あの人、怒ってるからあんなこと言う」
と思われ、大切なことが伝わりません。

感情は相手へのリクエストです。
リクエストが上手く届くか届かないかはやっぱり伝え方次第。
「○○だから怒っている」が伝わるためには
上手なリクエストをすることも大切なこと。

お互いに納得のいくオーダーをして上手な人間関係を築きたいですね。

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オフィス・カラー 水谷紀子
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