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水谷紀子

コミュニケーション力を上げるビジネスマナー研修のプロ

水谷紀子(みずたにのりこ)

オフィス・カラー

コラム

【感想ご紹介】「知っている」と「出来る」の違いを痛感しました

お客様の感想

2018年2月2日

こんにちは。
愛媛・四国で「愛され社員」「振る舞い美人」を育てる研修講師、オフィス・カラーの水谷紀子です。

昨年末に行った、フォローアップ研修の感想を一部抜粋してご紹介します。

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◆ 言葉と態度は覚えることが多く難しい。学んだことを実際に行えるようになることはより難しいが、
  意識していきたいと思った。

◆ 先生の声が聞き取りやすく、内容が入ってきやすかった。参考にしたい。

◆ 大人として知っておくべきこと、常識を教えていただいたが無知なことがいくつもあった。 

◆ 自分の印象が人に与える影響を客観的に見直すきっかけになりました。

◆ 言葉遣いについては、日頃から意識しなければ修正できないと思います。日頃の姿勢、一つ一つを
   見直す良い機会となりました。

◆ 挨拶・声のトーン・言葉遣いなど基本的なところから学ぶことができたので、まさに
  「知っている」と「出来る」の違いを痛感できました。今後は応用も教えて欲しいです。

◆ 電話応対や対人に際しての、愛される言葉や電話のひと言目に使う言葉など、
   あまり習わないようなことを教えていただいたので、今日から実践していきたいです。

◆ 電話応対のシュミレーションが、この9ヶ月の自分の応対の仕方を見直すよい機会になった。
   普段遣いのできる敬語、もしくはよく使うけれど間違っている敬語についてもっと知りたかった。

◆ ロールプレイングや演習などが多く、今日から使えるような内容で、大変勉強になりました。

◆ 全体的に楽しく学べました。接遇は若手の時にしっかりおくものですが、自分が30代、40代になった時に、
  部下や後輩に適切な対応ができているか、そんな研修も受けてみたいです。

◆ 研修を受けながら普段の自分の業務を振り返ると「もっとこうした方がいいな」とか
   「ここは出来ているな」というところを見つけることができました。

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今回、研修の感想とともに、知りたいこと、疑問など素直に記入してくれていて、
私自身の新しい気づきにもなりました。
フォロー研修を行うことで、他の同期の成長も感じることができ、良い機会になったのではないでしょうか。

今月末、感想を受けて、更なる疑問解決と新たな知識向上、教養を高めるため、
再度パワーアップ研修が待っています。

お互いに新しい気づきがあるよう笑顔でビシビシ、鍛えていきたいと思います。

研修の様子はこちら↓↓
「若さ」ではなく「知識」で勝負する自分を目指すフォロー研修

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