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水谷紀子

コミュニケーション力を上げるビジネスマナー研修のプロ

水谷紀子(みずたにのりこ)

オフィス・カラー

コラム

仕事ができる人は〇〇を大切にしている

気遣いのマナー

2017年3月28日

もう長いお付き合いになるお客様、Wさまの話。

Wさまは、とにかく記憶力がすごいのです。記憶力というよりも、
会話の中で出た「ちょっとしたコト」をよく覚えています。

実は私は、コーヒーよりも紅茶が好きで、ビールが苦手なのです。

普段、そんなことはお客様の前では言いませんが
確かに一度、Wさんの会社で紅茶を出してくださった時に、
とてもおいしくて、嬉しくて
「ありがとうございます。私、紅茶好きなんですよ」
・・・と言ったことはあったのです。
その時に、苦いものがちょっと苦手で・・・
などという会話の流れになりました。

すると、その日以来、Wさんの会社に伺うと
コーヒーではなく紅茶が出てきます。

Wさんがいない時でも、他の方が「紅茶、好きなんですよね」と
笑顔で紅茶を出してくださいます。

仕事の話って、とても重要ですよね。でも、同じくらい「会話」も大切。
ちょっとした雑談の中に、その人に人柄や求めているものが
見えてくるのだと思うのです。

ただ、それをキャッチするアンテナを常に伸ばしておかないと・・・・
それはタダの雑談で終わります。

仕事ができる人は「ちょっとしたコト」をよく覚えていて、
そして、それを上手に活かす。
つまり「会話を大切にする人」だと思います。

みなさんの周りの「出来る人」はどんな方ですか?

✽ ✽✽✽✽✽✽✽✽✽✽✽
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